Antecedentes
Hace un año realicé un trabajo gratuito para una organización comunitaria que incluía la creación de un prototipo de sitio web construido a partir de servicios comerciales de terceros. Algunos servicios tenían una cuota anual recurrente y, durante la fase de prototipo, pagué un par de ellos con mi propia tarjeta de crédito para acelerar el proceso de desarrollo.
La organización comunitaria me compensó por ello en su momento y tenía la expectativa de que todos los acuerdos de facturación recurrente a los que estaba vinculado se transferirían a la organización antes del siguiente pago anual.
La organización sufrió entonces un cambio de gestión y dirección: de un presidente con visión de futuro y con conocimientos informáticos se pasó a uno de esos cripto-luditas que a menudo suponemos que no existen en el siglo XXI. Así que ahora la organización descarta varias iniciativas "online" del anterior presidente, incluido este prototipo de página web. Esto es irritante, pero puedo aceptarlo: es la naturaleza del pro-bono.
Avancemos medio año y, por diversas razones, he renunciado a ayudar a esta organización**. Así que les entrego todos los activos digitales restantes y les ordeno que desvinculen mi tarjeta de crédito de cualquier servicio que decidan mantener, o que cierren los servicios antes del próximo cargo por renovación automática. Dado que, por alguna razón insana, no puedo cerrar algunos servicios a pesar de ser el propietario de la cuenta de facturación asociada (tarjeta de crédito), opto por confiar en la organización para que envíe los correspondientes membretes, etc. antes de que se me cobre dentro de seis meses. No lo consiguen.
Ahora tengo la intención de interactuar con el proveedor de servicios directamente y conseguir el cierre de la cuenta de servicio y el reembolso de los cargos de renovación automática erróneos, cuando corresponda; independientemente de cualquier crítica de procedimiento por parte del servicio de atención al cliente de primer nivel del proveedor de servicios. Al fin y al cabo, soy la persona que paga el servicio. Debido a la misma desidia e incompetencia de la organización comunitaria, los servicios siguen teniendo las mismas contraseñas y datos de contacto personales que cuando les entregué el prototipo y les pedí que cambiaran estas credenciales.
Pregunta
¿La posesión de un dígito es un activo de nueve décimas de la ley?
Si estoy pagando por un servicio; no tengo ninguna obligación contractual con la organización por alguna gratificación o donación continua a modo de financiación de este servicio; y he (re)cambiado las contraseñas para afirmar el control exclusivo de la cuenta del servicio *** - ¿la cuenta de servicio es esencialmente mía para cerrar?
La pereza de la organización debería haber sido mi primera pista.
Prácticas de gestión ineptas; desánimo de los miembros y salida de voluntarios; un giro brusco hacia soluciones regresivas; defectos estructurales sistémicos en la organización matriz; etc.
* Tampoco han ejercido ninguna "expectativa habitual" por el uso o acceso a los servicios que estoy pagando.
