Recientemente llegamos al final de un contrato de 6 meses por hora (a unas 25 horas por semana).
El cliente y mi compañía discutieron la renovación, pero el punto de fricción se convirtió en nuestra tarifa por hora.
El cliente quería que bajáramos el precio a cambio de un contrato de 12 meses, pero el precio inicial que les dimos ya era, en mi opinión, bajo.
Cualquier cosa más baja que nuestra tasa actual arriesgaría a nuestra compañía a no ganar dinero, o a tener que recortar los salarios de nuestros empleados.
Esto dio lugar a un estancamiento de las negociaciones, y el cliente nos ha informado de que va a reasignar nuestro trabajo a otra persona, pero ha pedido transición de todo el trabajo a quien sea que esté tomando el control.
El proyecto era un proyecto de ingeniería de óptica/sistemas/software algo abierto. El producto está actualmente en la fase de diseño e implementación, por lo que no hay un producto final de nosotros. Este es no un contrato de precio fijo. No había ningún acuerdo de apoyo.
Nuestra única obligación de terminación en virtud del contrato es transferir todos los materiales generados actualmente (incluido el código fuente, la documentación, los documentos de diseño, etc.) y todo el hardware propiedad del cliente o adquirido por él.
Esto ciertamente implicará discusiones y capacitación sobre el código que se ha escrito actualmente (que no se ha documentado completamente debido a la presión del tiempo, parte de la lista de tareas que se llevará a cabo si se produjera la renovación era para que todo el código estuviera debidamente documentado).
Debido a que la relación (aparte del desacuerdo sobre la renovación) fue bastante amistosa y realmente disfrutamos trabajar con la gente y disfrutamos el trabajo técnicamente, estamos preparados para ofrecer algún nivel de servicio de transición gratuito.
Para este nivel de contrato (6 meses, 25 horas por semana), ¿cuál es el nivel apropiado/la cantidad de transición libre/formación libre que se les debe dar?
No queremos dar demasiado, sobre todo porque no renovaron... y el producto final está a unos 2 años...
Nuestra pregunta es similar a esta pregunta pero queremos determinar de antemano cuánto tiempo libre queremos proporcionar, en lugar de negociar después del hecho.
Actualización
Le informé al cliente que le proporcionaré Una hora. de preguntas, etc. para la transición y que cualquier otro apoyo requerirá un nuevo contrato, y cualquier contrato de menos de 3 meses de duración será facturado a nuestra tarifa completa sin descuento.
