Rechazar un coche de segunda mano de un concesionario según la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido

Question

Acabo de comprar un coche de segunda mano en un concesionario. He pagado la totalidad del importe con domiciliación bancaria. Con sede en el Reino Unido.

El coche ha desarrollado una avería (luz de control del motor que no estaba presente al verlo, e incluso pasó la ITV sin problemas, los códigos de diagnóstico indican un problema no trivial).

¿Puedo pedir al concesionario que me devuelva el dinero? La ley de derechos del consumidor dice que puedes rechazar un coche en un plazo de 30 días si se produce un fallo que lo hace insatisfactorio.

¿Puedo obtener el reembolso directamente o tengo que darles la oportunidad de reparar primero? Prefiero que me devuelvan el dinero si es posible.

Answer 1

Dumb Coder ya ha le ha dado un enlace a un sitio web que explica sus derechos. Lo único que queda es cómo ejecutar la devolución sin que el concesionario te dé más disgustos.

Aunque los aspectos legales son diferentes, creo que el principio es el mismo. Tuve un caso en el que tuve que rescatar la venta de un vehículo en los Estados Unidos. Estaba en mi derecho de hacerlo, pero sabía que cuando volviera al concesionario no estarían contentos con mi decisión.

Ejecuté mi plan escribiendo una carta en la que anunciaba mi intención de devolver el vehículo situando las leyes correspondientes, con un espacio en la parte inferior de la carta para que el vendedor acusara recibo de la misma e indicara que no había daños visibles en el coche al devolverlo. Imprimí dos copias de la carta, una para que se la quedaran ellos y otra para que me la quedara yo con el acuse de recibo firmado.

Como era de esperar, me pidieron que me reuniera con el director financiero, quien me dijo que no podría devolver el coche. Le agradecí que se reuniera conmigo y le dije que estaría encantado de reunirme en el juzgado si no recibía un cheque en el plazo de 7 días. (Esa era su obligación según las leyes locales que se aplicaban).