El asesor de hipotecas me ha contratado varios seguros de vida y de hogar (Reino Unido)

Question

Así que, en 2016 compramos nuestra casa con la ayuda de un asesor hipotecario. Durante el proceso nos contrataron un seguro de hogar y un seguro de vida. En ese momento yo (quizás estúpidamente) creí que estaban procesando todo correctamente.

Ahora la fecha de renovación ha llegado para estos seguros. Parece que tenemos una póliza de seguro de vida compartida y una póliza personal cada uno. Para el seguro de hogar parece que han establecido dos pólizas (ambas ofrecen la misma protección) con la única diferencia de que en una de ellas se dice que la casa está semi-separada (en realidad es una terraza final).

Ahora sospecho que todo esto se debe a una confusión en su extremo. Primero presentaron nuestra solicitud de hipoteca para otra propiedad (una en la que les pedimos que hicieran una oferta). Esto hizo que la compra tardara varias semanas más de lo que debería. Nuestra cuenta con la compañía de asesoramiento hipotecario también fue transferida entre los asesores durante el proceso de solicitud de la hipoteca.

¿Estaría en mi derecho de quejarme por el hecho de que he estado pagando un seguro de hogar adicional (inválido) por su error? ¿O es sólo culpa mía por no haberme dado cuenta antes del error?

Answer 1

En general, es una mala idea comprar un seguro a alguien que hace negocios haciendo otra cosa. Por ejemplo, comprar un seguro a un banquero o a un asesor financiero suele acarrear problemas.

Sí, probablemente te equivocaste y pagaste demasiado por el seguro. No es ni mucho menos el peor de los errores, y parte de la edad adulta es que cuando se comete un error cuesta dinero.

¿Qué puede hacer al respecto? Lo más importante es corregirlo lo antes posible. Eso significa asegurarse de que usted y su mujer tienen la cantidad adecuada de seguro de vida y de que usted tiene la cantidad adecuada de seguro de hogar. Recurra a un corredor de seguros independiente para estas cosas. Asegúrese de que el nuevo seguro de vida esté en vigor antes de cancelar las antiguas pólizas.

¿Puedes quejarte? Por supuesto. Aquí en los Estados Unidos tenemos comisionados de seguros estatales que regulan en gran medida el sector de los seguros. Dudo que el Reino Unido sea muy diferente, los gobiernos tienen que regular mucho el sector de los seguros. Reclame ante ellos. Sin embargo, yo no contaría con que llegara muy lejos. El dinero se gasta en este exceso de seguro.

Siempre se pueden dejar opiniones negativas en línea sobre el asesor hipotecario.

La compra de una vivienda es un momento estresante y es muy fácil cometer errores. No pasa nada por haber cometido uno. Siga adelante y no se castigue en absoluto. Míralo por el lado bueno, ¡tu casa será aún más asequible ahora!

Answer 2

Estás en tu derecho de quejarte, pero que eso te lleve muy lejos (sin un esfuerzo considerable) es otra cosa. La página web Servicio del Defensor del Pueblo Financiero gestiona las reclamaciones tanto de hipotecas como de aseguradoras, y su guía Después de decirle que se queje primero al corredor (en su caso), le dice cómo manejarlo.

Creo que también pueden asesorarle al principio del proceso, sobre cómo plantear esto de forma efectiva al corredor.