Diseño web Problema de contenido

Question

Actualmente estoy trabajando en dos sitios web para clientes separados y ambos proyectos terminaron en el mismo punto, un bloqueo del camino siendo que se necesita alguna entrada/información del cliente con respecto al contenido, y me pregunto qué han hecho otros para evitar este evento o cómo lo han manejado.

En este momento, estoy haciendo lo que puedo en los proyectos que no requieren su aportación, pero esto me está retrasando. Me interesa saber qué estrategias ha utilizado la gente para superar esto, aparte de la paciencia.

¡Salud!

Answer 1

Bueno, desafortunadamente no hay mucho que puedas hacer en esta etapa, la mayoría de las tácticas vienen con una buena preparación.

Los retrasos de los clientes son uno de los mayores problemas de los autónomos y es algo con lo que todavía luchamos yo y muchos otros autónomos.

La razón por la que los clientes se toman su tiempo con los comentarios o la elaboración de contenidos se debe a que le están pagando para que les preste un servicio. Por tanto, consideran que el proyecto está en sus condiciones, no en las tuyas.

Lo que tienes que hacer es posicionarte como una persona ocupada. Nunca empieces un proyecto de inmediato, aunque puedas, porque necesitas que los clientes entiendan que el proyecto tiene que funcionar según tus plazos, no los suyos. Así que diles cuándo puedes atenderlos, si quieren trabajar contigo, esperarán.

Lo que también puedes hacer al principio de cada proyecto es darles un calendario del mismo. Para ello, envíales un calendario exportado con las fechas clave en las que les proporcionarás las composiciones, pero, sobre todo, en las que tendrán que enviarte sus comentarios.

Así, por ejemplo, puedes decir que el primer borrador estará en sus manos en una fecha determinada, y que tendrán 3 días para revisarlo y darte su opinión. Deja claro que tanto ellos como tú tienen plazos.

La forma de aplicar esto depende de usted. Puedes cambiar por cualquier retraso de su parte al final, pero nunca he necesitado hacer esto. Sólo tienes que hablar con ellos (preferiblemente por teléfono o Skype), ya que por lo general ni siquiera se dan cuenta de lo que un retraso por su parte puede suponer para el proyecto.

Espero que esto ayude de alguna manera. En lo que respecta a este momento, tal vez puedas usar este tiempo para hacer un proyecto personal :) o simplemente tomarte un tiempo para ti mismo - ¡ah, las alegrías del freelance!

Answer 2

Hay algunas estrategias que utilizo para minimizar este problema.

Algunos de ellos deben establecerse antes del inicio del proyecto.

1. Depósito inicial

Cobrar un 50% (o algo similar) de honorarios por adelantado al inicio del proyecto hace que los clientes se interesen por el proyecto y es más probable que trabajen para concluirlo a tiempo.

2. Contrato / Términos y condiciones

Incluye en el contrato o en las condiciones una cláusula que te permita facturar por el trabajo realizado aunque haya un retraso en el suministro del contenido.

Con este enfoque, usted cobra a tiempo y puede dejar que el cliente se preocupe de si el proyecto está terminado o no. Si el contenido se materializa, puedes programar la finalización del proyecto para que encaje con cualquier otro trabajo que tengas en ese momento.

3. Devolver la responsabilidad al cliente

En caso de que el cliente se retrase injustificadamente en el suministro del contenido acordado, y suponiendo que el cliente tenga el acceso y la habilidad apropiados para hacerlo, o que se puedan proporcionar instrucciones adecuadas, puede ser razonable que usted facture el saldo y deje que el cliente cargue y publique el contenido y complete el proyecto por sí mismo.

4. Variación del proyecto

Los clientes a menudo no se dan cuenta del tiempo que lleva y de lo difícil que es escribir un buen contenido. Es posible que tengas la oportunidad de escribir el contenido por ellos o de subcontratar este trabajo por una tarifa adicional.

5. Cobrar una tarifa adicional si se excede el plazo de contenido acordado

La falta de disponibilidad del contenido en el plazo acordado puede suponer un trabajo extra para usted. Si este es el caso, probablemente pueda justificar el cobro de una tarifa adicional. Puedes explicar al cliente que necesitas el contenido antes de una fecha determinada, o se incurrirá en una tarifa adicional.

6. Restringir su disponibilidad

Suponiendo que tengas otro trabajo, puedes imponer una fecha límite e informar al cliente de que es posible que no estés disponible durante un tiempo después del cierre del plazo. Por ejemplo, podría ser razonable explicar al cliente que tienes otros compromisos el mes que viene y que tiene que suministrar todo el contenido requerido en las próximas dos semanas (o algo similar) si quiere que el proyecto esté terminado este mes, de lo contrario puede haber un retraso adicional.