Yo no les pondría en un aprieto llamándoles, pero creo que es aceptable e inteligente preguntar por correo electrónico. Yo sería educado y dejaría la puerta abierta a futuros negocios, como ha sugerido JakeGould, porque las nuevas contrataciones no llegan a buen puerto y decepcionan todo el tiempo. Puede que incluso te destaque en su memoria.
Yo diría algo así (tal vez acortándolo...): "Gracias por hacérmelo saber, aprecio mucho tu tiempo y consideración. Siempre estoy buscando formas de mejorar mi negocio y aprender más sobre lo que los clientes buscan en el diseño web. ¿Puedo preguntarle qué factores clave influyeron en su decisión final?
Además, me impresionaron mucho usted y su organización y pensé que su proyecto sonaba muy interesante. Me encantaría tener la oportunidad de trabajar con ustedes en este proyecto o en cualquier otro futuro si necesitan más ayuda."
Puede que hayan dicho a todos los entrevistados que estaban muy contentos con ellos, pero no necesariamente. Cuando contraté a un desarrollador web, había una empresa que destacaba mucho y con la que casi fue con. Pero al final elegimos a otro. Cuando les dije que habíamos elegido a otra empresa, me enviaron un correo electrónico y me preguntaron algo parecido a lo que he dicho antes. No me desanimaron en absoluto y mi socio y yo pasamos una o dos horas explicándoles en detalle nuestro proceso de reflexión, lo que realmente nos gustaba de ellos, pero por qué finalmente elegimos otro camino.
Una llamada telefónica habría sido incómodo, pero el correo electrónico estaba bien. Lo único que me dejó mal sabor de boca fue que, aunque habían sido meticulosos en el seguimiento cuando estábamos decidiendo y profesionales al aceptar nuestra decisión y preguntarnos por qué, nunca acusaron recibo de la explicación que enviamos. Eso sí que me irritó.
