¿Cómo se puede informar a un cliente que un profesional independiente es incondicional, sin ser un idiota?

Question

Mi cliente, Widgets Inc, contrata a un diseñador freelance, Bob, hacer volantes y tal. Él es bueno en eso. Bob averiguado cómo instalar Wordpress y ahora se llama a sí mismo un diseñador de páginas web. He intentado hablar con él acerca de CSS y él no sabía lo que era.

Los Widgets Inc ha contratado a Bob a construir de una manera personalizada, solución de e-commerce para ellos, que pasa a ser mi especialidad. Bob ha contratado los servicios de este trabajo para mí en lo que parece ser una fracción de los de pago. Él dijo a los Widgets de la Inc, de que soy "ayudarle" con el proyecto. No quiero convertir esto porque Widgets Inc es un gran cliente.

No me importa la paga cortar tanto como el hecho de que Bob es ahora mi jefe en el proyecto. Todas mis preguntas han de ser dirigidas a Bob en lugar de Widgets Inc, y él parece estar haciendo las respuestas (por ejemplo lo de las monedas, los métodos de pago de apoyo). He intentado hablar con los Widgets Inc directamente acerca de esto y me dijeron que me acaba de hablar con Bob. Él también está tratando de decirme cómo hacer el trabajo cuando él no sabe lo que está hablando. No creo que él lo está haciendo a propósito, él simplemente no se dan cuenta de que el desarrollo web es más complicada que la de una instalación de Wordpress.

¿Cómo puedo explicar lo que está mal para Widgets Inc sin ser un idiota?

Answer 1

Estoy de acuerdo con los otros, que sería imprudente decir algo abiertamente negativo sobre Bob. Aunque usted puede ser capaz de obtener el cliente a darse cuenta de la pregunta "inocente" sonando preguntas "¿por Qué usted y Bob decide saltar XXX?" "Hay espacio en el presupuesto para la reconstrucción de XYZ porque nosotros pasamos ABC?", etc.

Si usted puede conseguir este más rápidamente, usted puede chupar y hacer que. Pero si esto es un proyecto a largo plazo, creo que me gustaría seguir yendo a Bob con proyecto de estancamiento de las preguntas que no puede contestar. Él quería estar en el cargo y el cliente de acuerdo a eso - que rue el día. Yo le obligaría a hacer cada decisión y no iba a dar él una web libre desarrollo de la educación en el proceso.

Si usted cree que Bob decisiones están poniendo el proyecto en peligro, usted podría decir algo al cliente (o Bob) como:

"Entiendo que el trabajo de Bob en este proyecto, pero como un profesional, no puedo en buena conciencia, continuar por la dirección de la corriente. Usted es un cliente muy importante para mí y que su éxito es crucial. Como propietario de un negocio, yo mismo también tienen una reputación para la competencia que he trabajado muchos años para construir. No puedo poner mi nombre y mi reputación detrás del diseño actual. el comercio electrónico es muy complejo. Hay leyes y cuestiones de seguridad... XYZ podría suceder...(bla, bla, bla decir algo para asustar a ellos directamente aquí). La última cosa que quiero hacer es convertirse en un problema más, pero estoy muy preocupado por esto y sienten una obligación ética para traer a su atención."

En una nota lateral: La situación ha cambiado. Tenía un cliente directo y ahora de repente son un sub contratista de trabajo por menos dinero de Bob, que no sabe lo que está haciendo. El mensaje de su cliente está consiguiendo es que fueron más de carga en el pasado y eres lo suficientemente desesperados por trabajar para disminuir la tasa de interés y renunciar a su autoridad.

No sé los detalles, pero me pregunto si el hecho de que usted aceptó este proyecto como Bob contratista por menos dinero de lo que cobran normalmente disminuye su valor, y el valor/importancia de la obra, en su ojos del cliente. Usted dice que el dinero no importa, pero yo creo que sí. Tal vez no a usted personalmente, pero puede afectar a cómo el cliente percibe a usted, o si revelan cómo se ha visto a todo el largo. Tal vez algo en que pensar...

He aprendido que sí, es bueno para estar a la altura, pero hay una línea. Yo nunca (ahora que soy más viejo y más sabio) permitir que un cliente me conviertan en un sub contratista para alguien menos competentes que yo y me pagan menos de lo que lo ha hecho siempre. Estás donde estás en este proyecto, pero por lo menos, usted puede prepararse para saber cómo manejar las cosas debe este tipo de situación surgir en el futuro, especialmente con este cliente.

Buena suerte!

Answer 2

Respuesta corta --- no Se puede.

Hay una cadena de mando.

Puede que no te guste la cadena de mando. Pero se ha establecido.

He estado en esta posición. No es agradable. Básicamente usted tiene 2 opciones:

• Tratar con él. Hacer lo que Bob le dice. Relé de preguntas a Bob. El uso de lo que Bob le dice a usted en busca de respuestas. Hacer el trabajo basado únicamente en la información de Bob ha presentado. Expresar sus preocupaciones sobre el proyecto a Bob y vamos a Bob determinar las soluciones a utilizar, etc. Mantener registros. Si las cosas de golpe, fallar, o necesita ser reformado, citar los registros y cobrar de acuerdo.

• Dejar el proyecto por cualquier razón usted desea utilizar.

Usted nunca quiere a estado nada negativo acerca de cualquiera cosa si usted es un profesional independiente. Sus comentarios, independientemente de que tan cierto puede ser, podría ser interpretado como la calumnia o la difamación y la final en problemas legales debido a la pérdida de trabajo en la parte de Bob.

Hay muchos puestos donde un supervisor no entienden o no saben cómo completar algo. Bob no saber algo no es, en sí mismo, un problema. Es su trabajo para educar e informar a Bob de lo que necesita ser hecho desde que usted es el experto que haya sido contratado para completarlo. Si Bob no escucha a sus requerimientos o necesidades, a continuación, haga lo que pueda y si se plantea por parte de la empresa, simplemente explicar que necesitaba X, y y Z y nunca recibieron X y Z.

Darse cuenta de que si eres un empleado que siempre pueden ir a su jefe o por encima de su jefe " de la cabeza a quejarse de algo. Pero usted no es un empleado. Morder la lengua y no hacer lo que se le pide a hacer, cómo se le pide a hacer, o rechazar el proyecto.

Answer 3

¿Usted REALMENTE tiene que trabajar para este cliente? No puedes decirle que usted no tiene tiempo para esta tarea adicional?

Para ser franco, yo no trataría de divulgar el otro chico ya que no sabe de sus relaciones. Si usted tiene más puestos de trabajo con esta empresa, entonces usted puede poner en peligro a todos ellos.

Solo quiero tratar de retirarse del proyecto por decirle que este trabajo está causando a perder el foco en otros trabajos y vamos a Bob estropea el proyecto. Cuando el cliente se da cuenta de que algo es extraño, él se enoja con Bob. Si dos dinamitar el proyecto juntos, ¿de verdad crees que el cliente se enoja con Bob solo y que sus explicaciones sean escuchados?!

Answer 4

Aquí está lo que usted puede hacer:

Asegúrese de que CADA reunión y la llamada de teléfono que horario tiene, Bob y el cliente. Asegúrese de que CADA correo electrónico que envíe se pone en el cliente de la nariz. Bob es opcional, si lo sabe o no. Para los mejores resultados, es su tarea, sigilosamente conseguir el cliente para darse cuenta de eso, pero no debe el estado directamente. Que conserva Bob reputación. Finalmente, el cliente habrá que averiguarlo. Lo que hace el cliente con Bob después de que no es su preocupación.

Tal vez Bob termina trabajando para usted si usted tira de él correctamente.