El largo retraso en el pago con tarjeta provocó pérdidas en el tipo de cambio

Question

Estando de viaje hace dos meses hice una compra en una tienda en el extranjero con una tarjeta, todo fue bien. Hoy he recibido una llamada de mi banco diciéndome que ayer mismo se realizó la transacción y que, debido a la variación del tipo de cambio, hay un descubierto en mi cuenta (he rescindido el contrato de esa tarjeta, por lo que mi saldo era 0).

El banco propuso pagar esta suma en descubierto o redactar una solicitud de cancelación de la operación. Pero como recibí los bienes comprados en la tienda, no creo que tenga derecho a pedir la cancelación.

Entonces, mi pregunta es si el comerciante tiene derecho a retrasar tanto la transacción. Pagué con mi tarjeta sabiendo el tipo de cambio en ese momento, pero si realmente me cobran dos meses después, el tipo de cambio puede diferir drásticamente. ¿Hay algo que pueda hacer al respecto, excepto pagar el descubierto?

Detalles: la tarjeta (Visa) fue emitida por un banco ruso, la cuenta está en RUB, el pago fue en Francia en EUR.

Answer 1

Sospecho que en la práctica, dadas las circunstancias, el banco estará dispuesto a cancelar la transacción si se lo pides. Puedes argumentar legítimamente que autorizaste una transacción de 100 euros en el momento de la compra, no dos meses después.

Eso, por supuesto, te dejará con 4000 RUB, y en deuda con la tienda. Es discutible si la deuda es legalmente de 100 euros o de 4.000 rublos. Sin embargo, podrías escribir a la tienda explicando lo sucedido y destacando que su retraso ha provocado la pérdida de divisas y ofreciéndote a pagarles 4000 RUB por cualquier medio que puedas (por ejemplo, convirtiendo en euros y enviándoles un giro postal, quitando los costes de hacerlo). Sospecho que aceptarán porque no tienen ningún otro medio práctico para sacarte más dinero.

También me parecería perfectamente justificado hacerlo dado que fue un error de ellos el retrasar el cobro, y no había nada que pudieras haber hecho para evitar el problema.

Si el banco no cancela la transacción, creo que tu único recurso es escribir a la tienda pidiendo un reembolso parcial. Si no están de acuerdo, es poco probable que puedas hacer algo para obligarles.

Todo ello suponiendo que los importes sean de la magnitud descrita en su comentario (100 euros). Si fueran, por ejemplo, 1.000 euros o 1.000 euros, tanto tú como la tienda tendrían muchos más incentivos para intentar tomar medidas más contundentes. Sin embargo, el ángulo internacional seguirá haciéndolo bastante difícil.