Cuenta con NatWest comprometida. ¿Puedo obtener un reembolso?

Question

Alguien de Camboya ha logrado retirar de más de £500 de mi cuenta de alrededor de 36 horas. Me acabo de enterar ahora y ha sido en el teléfono a Natwest fraude equipo. Ellos dicen que van a volver a mí dentro de 5 días.

Estoy preocupado de que ellos van a tratar de atrapar a mí en algo, de modo que no necesitas darme un reembolso. Sin embargo, yo todavía tengo mi tarjeta, no me guarde mi PIN en cualquier otro lugar que en mi cabeza, no me he dado mis datos a NADIE nunca.

No entiendo cómo sucedió en el primer lugar, pero revisando mi PC de troyanos, etc como parece que la única explicación lógica para esto.

Así que mi pregunta es, ¿alguien ha probado algo similar? Si usted tiene lo que usted nunca obtener un reembolso?

ACTUALIZACIÓN: tengo un reembolso completo de NatWest.

Answer 1

La tarjeta viene generalmente con un seguro y protege si usted ha denunciado un fraude con un par de días de que suceda. La mayoría de sus 60 o 90 días de período de presentación de informes. El reembolso aunque sería sólo llegan después de la finalización de la investigación completa y esto puede llevar algún tiempo.

Asegúrese de que todo lo que haces con el banco a partir de aquí es en papel o al menos en el escrito. Pedirles un marco de tiempo por el cual en este caso sería aclarado y el niño debe escribir en un correo electrónico o un banco membrete. Asegúrese de tener el nombre de la persona que se encarga del caso. Si no te dan ningún tipo de respuesta o dinero dentro del marco de tiempo de lanzamiento una reclamación en el Servicio del intermediario Financiero del sitio web y se le hará tomar el cuidado de él desde allí.

http://www.financial-ombudsman.org.uk