Lección esperemos que aprendido: clara, concisa alcance del trabajo (SoW). Lo que están experimentando es llamado "scope creep" por muchas personas.
Alcance la Fluencia es cuando el cliente espera que se den más y más de lo que el Alcance original de la Obra lo permiten, mientras que pagar no más. Desafortunadamente, puede ser difícil para defenderse de su primer par de veces.
Primer consejo es explicar, de forma clara, por escrito/correo electrónico, que usted va a hacer x, y y z cuenta como parte del alcance, el cual implica el uso o haciendo sólo a, b y c. Hágales saber que su tarifa por hora para cualquier adicional de trabajo fuera de este ámbito es de$xxx/hora.
Siguiente, se adhieren a ella. Es probable que se trate de nuevo para obtener más características de forma gratuita, esperando a que es muy rápido para usted. Estar preparados para defender su posición. Explicar el tiempo de los compromisos que tiene con otros clientes, su equilibrio vida-trabajo, y los costes adicionales o restricciones.
Por último, tienen las bolas (por así decirlo) a decir que no a otras cosas, si siguen persistiendo. Terminar lo que ha prometido hacer, a continuación, deje que el cliente sepa que usted no puede trabajar con ellos en las condiciones establecidas. Van a estar enojado? Probablemente. Pero usted necesita ser capaz de valerse por sí mismo, y profesionales independientes de todo, y dejar claro que no es un ámbito para una razón. Lo que puede ayudar es saber lo que el cliente hace o vende, y darle la vuelta alrededor de ellos: si un cliente pide para x, entonces como eran casi terminado, le preguntó por qué y no fue hecho por el mismo costo, ¿qué le diría?
El primer par de veces se hace esto, puede ser difícil, especialmente si usted es una persona muy agradable. Pero se dan cuenta de que todo el mundo está tratando de tomar su dinero. Al igual que usted está tratando de tomar su dinero trabajando para ellos (aunque, dudo que cobrar más de lo que usted dice usted, sólo una metáfora). Ser amable, cortés y respetuoso en todo momento. ¿ NO levantar la voz, o la culpa de que el cliente en todo!
