Cómo protegerse del fraude al vender en eBay España

Question

Tengo mi Macbook Air de mediados de 2013 a la venta en eBay, y ya he tenido que pasar por procesos de resolución después de que subastas anteriores fueran ganadas por estafadores evidentes (correos electrónicos falsos de PayPal, etc.)

Lo que quiero saber es cómo puedo estar seguro de que lo haré:

a) cobrar el importe por el que se vende; y, lo que es más importante

b) NO ser responsable de ningún tipo de reembolso automático que un potencial estafador pueda solicitar a través de PayPal o eBay?

A primera vista, podría parecer que cuando los fondos están en su cuenta bancaria, puede enviar el artículo sin riesgo. Pero, desgraciadamente, al buscar en Google, me he dado cuenta de que no es así; los estafadores se quejarán a PayPal de que no han recibido el artículo, de que está defectuoso, etc., y Paypal se pondrá del lado del "comprador". Dado que mi Air está en perfectas condiciones, ¿cómo puedo asegurarme de que una vez que reciba el dinero, se quede conmigo? (¿Puedo especificar el pago por transferencia bancaria solamente, por ejemplo, y es esto seguro?)

Answer 1

Sólo tienes que realizar el envío con un servicio de mensajería de confianza (¡no con Yodel o Hermes!) que requiera y obtenga un apellido y una firma que puedes ver en su sitio web (Citylink, Parcel Force por nombrar algunos). A continuación, recuerda enviar los datos de seguimiento cuando marques el artículo como enviado en eBay.

Si el comprador sigue siendo tan descarado como para reclamar que el artículo nunca llegó, Paypal (según mi experiencia) ni siquiera atiende su reclamación. Sin embargo, si alegan que el artículo llegó dañado/no como se describe, podría ser más difícil de defender. Te recomiendo que documentes bien el artículo con fotografías y que registres el número de serie, por si acaso tienes que dar los detalles a Paypal. De nuevo, en mi experiencia, esto ha sido suficiente para protegerme de cualquier reclamación fraudulenta.

Para responder a tu segunda pregunta, no creo que eBay permita especificar "No Paypal", pero si lo hiciera, entonces sí, la transferencia bancaria es 100% segura (salvo que alguien utilice dinero robado para pagar el artículo, en cuyo caso serías culpable de lavado de dinero gracias a las maravillosas leyes del Reino Unido sobre estas cosas...)

Answer 2

Paypal UK tiene una página aquí: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/seller-protection

Básicamente, no se limitan a aceptar la palabra del vendedor, sino que hay un proceso de resolución. Lo más importante que puedes hacer es asegurarte de que lo entregas de forma que requiera firma.