¿Cómo y cuándo abandonar a un cliente?

Question

Tengo un cliente en particular que me contrató hace unos meses para hacerse cargo de un proyecto muy grande. Al principio tenía una gran cantidad de trabajo para mí, y gané mucho dinero en las primeras semanas.

Una vez que se completaron todas las correcciones de errores pendientes y otras mejoras básicas, dejó las cosas en suspenso mientras planeaba nuevas características y reunía activos para ellas. Actuó como si esto sólo le llevara unos días, pero le llevó varias semanas, durante las cuales no se comunicó conmigo a menos que le preguntara qué estaba pasando.

Durante este período de espera, su cuenta (en el sitio de trabajo independiente en el que me encontró) fue suspendida porque algunos de sus datos quedaron desactualizados. Esto se puede arreglar, pero él no lo ha hecho.

Finalmente, después de unas semanas, me comunicó que los activos estaban listos. Han pasado varias semanas más y nunca me ha enviado los bienes ni ha arreglado su cuenta. Me dijo hace un tiempo que estaba pasando un tiempo con su novia; desde entonces no ha dicho nada ni ha respondido a los recordatorios de que tiene que arreglar su cuenta.

No estoy seguro de querer seguir trabajando para él si no va a ser profesional. Tengo mucho trabajo con mis otros clientes. ¿En qué momento es mejor cerrar un proyecto y seguir adelante? ¿Debería cancelar el contrato a través de la página web de autónomos?

Answer 1

No, no lo abandones todavía, no te cuesta nada. Puede que tenga otros planes, pero no parece tan malo. A menos que (!) te deba dinero. ¿Lo hace? Ya que dijiste que su cuenta estaba bloqueada y que le daba pereza abrirla.

Si te debe dinero, entonces, por supuesto, te pegarás a él. Si no lo hace, yo me quedaría con él. Haz tu otro trabajo ya que no le debes nada.

También le enviaría un mensaje educado y amistoso diciendo algo así como "Hola XYZ, he visto que no hay actividad en este proyecto por lo que no puedo reservar más de mi tiempo libre para él. He aceptado otros encargos ya que tengo que obtener beneficios". Una vez que decidas cómo quieres proceder con este proyecto, ponte en contacto conmigo para que pueda estimar el alcance del trabajo y pueda hacer un plan de ejecución". Ya lo has entendido.

Mi regla es que no puedo ser un bebé llorón en los negocios. Si la pereza del cliente no perjudica mi negocio, no lo abandono.

Ya que has mencionado que utilizas una web de freelance (sospecho que Odesk), puedes pedirle que cierre el proyecto y te califique. Y luego, él puede reabrir el proyecto. Sin embargo, esto tiene un lado malo, ya que una vez que cierra el proyecto, puede olvidarse de ti (a menos que ustedes dos se pongan en contacto por otros medios).

Answer 2

Yo me quedaría con él, sólo que no te exijas demasiado tratando de encajarlo cuando llegue a los bienes. Hacer malabarismos con varios contratos abiertos es sin duda uno de los retos de utilizar los sitios de trabajo autónomo en línea. Yo reservo tres días para comprometerme con los trabajos, un día que utilizo para el desbordamiento o lo que surja esa semana y un día para mi tiempo del 20%. Así que yo me aferraría a él y cuando tenga algo para ti le darías un hueco si puedes o le dirías que le darás un horario cuando tengas el espacio. A quién le dejo mi día libre depende de quién sea el mejor cliente y pague mejor.