¿Se puede revertir o negar una transferencia bancaria de Zelle después de que se haya añadido el crédito?

Question

He vendido bienes digitales a una persona desconocida. Me han enviado una transferencia de Zelle a mi cuenta de Bank of America de 2,000. El dinero ha sido acreditado a mi cuenta y está disponible. Aunque esto es cierto, ha permanecido como "en proceso" hasta el próximo día hábil.

¿Existe alguna forma en que una mala persona en el otro extremo pueda cancelar el dinero en proceso? o ¿(como yo entiendo) el dinero sale de su cuenta cuando lo envían y lo pierden inmediatamente?

Quiero asegurarme de que la transferencia se haya completado antes de vender más bienes digitales a ellos.

Answer 1

Después de recopilar información a través de búsquedas en la web, los comentarios anteriores y una llamada adicional a BOA, he llegado a la siguiente conclusión según mi mejor conocimiento.

Las transferencias de Zelle son finales. Irreversibles.

Como mencionó Jay anteriormente, los fondos se restan de la cuenta de envío antes de que se realice la transferencia, por lo tanto elimina el envío de fondos que no existen. Validé esta información con BOA, y el representante de BOA dijo que una vez que se inicia una transferencia de Zelle y la parte receptora ha recibido los fondos, ya no se puede cancelar. Los fondos recibidos por la parte receptora se acreditan de inmediato.

Debo señalar que el representante de BOA era un representante de BOA y no un representante de Zelle. Digo esto porque los representantes parecían estar un poco desconfiados al responder mis preguntas sobre Zelle, como si estuviera buscando la información mientras hablábamos.

Si alguien está leyendo esto y planea transferir una gran cantidad de efectivo de un usuario altamente probablemente malicioso, recomendaría comunicarse directamente con Zelle o su banco personal para validar aún más esta información. Zelle, por lo que pude encontrar, es una tecnología bastante nueva. No pude encontrar un número de contacto de Zelle a través de la web para hacer preguntas, por lo que solo puedo depender del conocimiento de mi representante de BOA.

Añadiendo información adicional con nuevas fuentes desde el comentario de abajo.

Mientras ambas partes estén previamente inscritas, es instantáneo e irreversible. Ahora esto puede confirmarse con citas directas: ¿Puedo cancelar un pago y Acuerdo de Servicio de Usuario (sección 11 último párrafo) Sin embargo, si no ha registrado correctamente su correo electrónico o número de teléfono con anticipación, corre el riesgo de que cancelen la transferencia antes de que complete la inscripción. --emkman

Answer 2

Publicando esto como una respuesta a la autorespuesta del OP.

1. La FAQ de Zelle afirma que no se puede cancelar un pago, lo cual es verdad debido a la transferencia instantánea. El representante de BOA básicamente dijo lo mismo. Pero esto es diferente de revertir un pago, lo cual ocurriría después de que un pago se haya liquidado. Zelle nunca afirma que un pago se pueda revertir bajo ninguna circunstancia.

2. El Acuerdo de Servicio al Usuario citado (párrafo 11) básicamente exime a Zelle y al Banco de cualquier responsabilidad sobre el pago. En otras palabras, no tienen la responsabilidad de revertir pagos en una situación de fraude, pero tampoco dice que no puedan hacerlo.

3. Otra respuesta aquí, así como algunos posts en reddit (busca "contracargo de Zelle" u otras palabras clave similares) parecen sugerir que las reversas sí suceden. Mientras se pueda confirmar una de ellas, la respuesta a la pregunta del OP debería ser sí, a pesar de lo que dice Zelle en su sitio web, o de lo que el 99% de las personas han experimentado hasta ahora. Después de todo, se está hablando de riesgos marginales.

Answer 3

Puedo decirte por experiencia personal que los pagos de Zelle no son definitivos, ya que vendo bienes digitales en línea y recientemente tuve cuatro cuentas bancarias cerradas por fraude debido a contracargos de fondos de Zelle. Este sistema es propenso a estafas al igual que cualquier otra plataforma de pagos en línea como Venmo, PayPal, Serve, etc.

Estos bancos siempre tienen que "proteger" a los "víctimas" aunque estos son los propios estafadores. Vaya figura. Ninguna protección para los vendedores en absoluto. Solo para los compradores.

Answer 4

Si los fondos realmente han sido puestos a disposición para su retiro, entonces es un trato hecho. Los bancos no se exponen fácilmente a los negocios turbios, así que creo que el dinero está "arreglado" de forma segura por parte de la otra institución una vez que esté disponible para ti. Prefiero Zelle por esa razón. Con Paypal y Venmo, los fondos pueden ser recuperados en cualquier momento. Paypal y Venmo no son instituciones bancarias y no disfrutan de algunos de los privilegios de Zelle y los bancos que respaldan a Zelle.