¿Se puede anular o denegar una transferencia bancaria de Zelle después de haber añadido el crédito?

Question

He vendido productos digitales a una persona desconocida. Me han enviado una transferencia Zelle a mi cuenta del Bank of America de 2.000€. El dinero se ha acreditado en mi cuenta y ha quedado disponible. Aunque esto es cierto, ha quedado como "en proceso" hasta el siguiente día hábil.

¿Hay alguna manera de que una persona mala en el otro extremo pueda cancelar el dinero de la tramitación? o (según tengo entendido) el dinero sale de su cuenta cuando lo envían y lo pierden inmediatamente.

Quiero asegurarme de que la transferencia se ha hecho efectiva antes de venderles más productos digitales.

Answer 1

Después de recopilar información a través de la búsqueda en la web, los comentarios anteriores y una llamada adicional a BOA, he llegado a la siguiente conclusión según mi leal saber y entender.

Las transferencias Zelle son definitivas. Irreversible.

Como Jay mencionó anteriormente, los fondos se restan de la cuenta de envío antes de que se realice la transferencia, por lo que se elimina el envío de fondos que no existen. He validado esta información con BOA, y el representante de BOA dijo que una vez que se inicia una transferencia Zelle y la parte receptora ha recibido los fondos, ya no se puede cancelar. Los fondos recibidos por la parte receptora se acreditan inmediatamente.

Debo señalar que el representante de BOA era un representante de BOA y no un representante de Zelle. Digo esto porque los representantes parecían estar ligeramente cansados de responder a mis preguntas sobre Zelle, como si estuviera buscando la información mientras hablábamos.

Si alguien está leyendo esto y planea transferir una gran cantidad de dinero en efectivo de un usuario muy probablemente malintencionado, recomendaría ponerse en contacto con Zelle o su banco personal directamente para validar aún más esta información. Zelle, por lo que he podido encontrar, es una tecnología bastante nueva. No pude encontrar un número de contacto de Zelle a través de la web para preguntar, así que sólo puedo confiar en el conocimiento de mi representante de BOA.

Añadiendo información adicional con nuevas fuentes del comentario de abajo.

Siempre que ambas partes estén previamente inscritas, es instantáneo e irreversible. Ahora se puede confirmar con citas directas: ¿Puedo cancelar un pago? y Acuerdo de servicio al usuario (sección 11 último párrafo) Sin embargo, si no has registrado correctamente tu correo electrónico o número de teléfono con antelación, corres el riesgo de que cancelen la transferencia antes de completar la inscripción. --emkman

Answer 2

Publicando esto como una refutación a la auto-respuesta del OP.

1. Las preguntas frecuentes de Zelle indican que no se puede cancelar un pago, lo cual es cierto debido a la transferencia instantánea. El representante de BOA básicamente dijo lo mismo. Pero eso es diferente de invertir un pago, que se produciría después de la compensación de un pago. Zelle nunca afirma que un pago pueda ser revertido bajo ninguna circunstancia.

2. El citado Acuerdo de Servicio al Usuario (apartado 11) básicamente exime a Zelle y al Banco de cualquier responsabilidad derivada del pago. En otras palabras, no tienen la responsabilidad de revertir los pagos en una situación de fraude, pero no dice que no puedan hacerlo.

3. Otra respuesta aquí, así como algunos posts de reddit (busque en Google "Zelle chargeback" u otras palabras clave similares) parecen sugerir que las reversiones ocurren. Mientras que uno de ellos puede ser confirmado, la respuesta a la pregunta del OP debe ser sí, a pesar de lo que Zelle dice en su sitio web, o lo que el 99% de las personas han experimentado hasta ahora. Al fin y al cabo, se está hablando de riesgos de cola.

Answer 3

Puedo decir por experiencia personal que los pagos de Zelle no son definitivos, ya que vendo productos digitales en línea y recientemente me han cerrado cuatro cuentas bancarias por fraude debido a devoluciones de fondos de Zelle. Este sistema es propenso a las estafas al igual que cualquier otra plataforma de pagos en línea como Venmo, PayPal, Serve, etc.

Estos bancos siempre tienen que "proteger" a las "víctimas" aunque éstas sean los propios estafadores. Imagínese. No hay protección para los vendedores en absoluto. Sólo para los compradores.

Answer 4

Si los fondos se han puesto efectivamente a disposición para su retirada, entonces es un hecho. Los bancos no se exponen fácilmente a una doble negociación, por lo que creo que el dinero se "liquida" con seguridad desde la otra institución una vez que se pone a tu disposición. Yo prefiero Zelle por esa razón. Con Paypal y Venmo los fondos se pueden recuperar en cualquier momento. Paypal y Venmo no son instituciones bancarias y no gozan de algunos de los privilegios de Zelle y de los bancos que respaldan a Zelle.