¿Pueden los comercios utilizar los pagos con tarjeta para hacer un seguimiento/perfil de los clientes?

Question

¿Pueden los comercios utilizar la información de pago cuando se paga con tarjeta de débito o crédito para seguir los hábitos de compra de un cliente?

En otras palabras, ¿puede un comerciante vincular diferentes compras en distintos momentos en su tienda si se han hecho con la misma tarjeta o se han pagado desde la misma cuenta bancaria?

Con "puede" me refiero tanto a nivel técnico como legal. La parte legal, por supuesto, depende de la jurisdicción y tal vez de las condiciones del proveedor de pagos, así que por favor incluya eso en su respuesta cuando sea relevante.

Sé que los bancos hacen un seguimiento de los pagos que se realizan con una tarjeta, me pregunto si los comercios también pueden hacerlo.

Answer 1

Sé a ciencia cierta que esto está ocurriendo, ya que ayudé a implementar una solución de este tipo para un comerciante que tiene múltiples marcas.

En el que yo trabajé no se utilizaron números de tarjetas de crédito reales, sino fichas que representan números de tarjetas de crédito. Sin entrar en demasiadas cosas de seguridad, es fue un una cosa de un solo sentido . El número de la tarjeta de crédito de un cliente siempre daría lugar a la misma ficha, pero ir en sentido contrario era prácticamente imposible. Incluso si los tokens fueran robados, serían inútiles para los ladrones.

La mayoría de las empresas que aplican estas soluciones sólo están interesadas en el marketing dirigido. Por ejemplo, una cadena de restaurantes podría mostrar que el propietario de una determinada tarjeta de crédito pidió opciones vegetarianas para la mayoría de las comidas. Sería un desperdicio, y tal vez ofensivo, enviar a ese cliente un cupón de 5 dólares de descuento en una cena de carne.

También diría que la mayoría de estas empresas están interesadas en proteger la identidad de sus clientes y utilizarían un método de tipo token aunque no se arriesgaran a tener problemas de cumplimiento.

Answer 2

Hubo una historia de una tienda, Target, que empezó a enviar a una chica de 16-17 años anuncios orientados a una mujer embarazada. El padre se enfadó y habló con el director de la tienda local. Al final, ella fue embarazada. Pero aun así, es una historia espeluznante. La perfilaron basándose en las compras.

(Véase el comentario de Ben más abajo, con el enlace a la historia. Recordaba bastante bien la anécdota).