Ser claro acerca de la manera en que trabajo

Question

Últimamente, un par de clientes que se han de tomar demasiado de mi tiempo, en tareas tales como:

• amplio, totalmente inútil reuniones
• interminables discusiones acerca de los bienes de tamaño (básicamente no están seguros acerca de cómo proporcionar los bienes, y estoy acostumbrado a tener un diseñador profesional trabajando en eso, así que no sé mucho acerca de ella)
• deliberadamente pagar las facturas finales, etc

Además de cambiar mi personalidad y dejar de ser tan "educado" para ellos, por lo que veo, específicamente en el segundo punto, es mi culpa por no ser lo suficientemente claro acerca de lo que mi trabajo va a ser específicamente -y ¿qué otras tareas serán responsabilidad del cliente.

Así que me imaginé que tiene que existir una manera de ser muy claro acerca de que, de la misma manera que sólo firmar sus contratos de no divulgación y el contrato de pago), ¿hay una manera de ser muy específico acerca de cómo voy a trabajar? Algo así como un contrato para decir que no voy a gastar más de lo que sea el tiempo en las reuniones, y que yo no voy a ser responsable de cualquier otra cosa que la programación hago, por lo que los activos y todo lo demás, además de la programación será responsabilidad del cliente.

O hay otra manera de manejar a los clientes que simplemente no se dan cuenta de que mi trabajo remunerado para la programación sólo?

Answer 1

Basta una mala cliente para hacer que usted piensa acerca de esto... es Tan cierto!

Estoy esperando que estén lo suficientemente lejos en su carrera que tiene otros clientes y otros proyectos en los que trabajar así. Si no, lea la siguiente parte; si no, ¡genial!

Si usted tiene otro trabajo que hacer, entonces usted necesita para explicar a sus clientes lo que tiene prioridad, lo que las fechas que son, y que el trabajo no continuar sin pago / depósito en garantía. Como un profesional independiente, que su tiempo es valioso, y la única manera de que usted está haciendo dinero. Así, el tratamiento de cualquier persona que no respete su tiempo de vida como alguien que no respeta a USTED o a SU EMPRESA.

Si usted tiene un gran proyecto en el que trabaja para este cliente, es necesario disponer de los hitos de la instalación que son definibles, y tienen una clara indicación de lo que se considera "completa" para ese paso. Se incluirá con el Ámbito de Trabajo. El cliente debe firmar en varias etapas, y el dinero debe ser pagado una vez que el trabajo ha demostrado que se hayan completado antes de que el trabajo adicional que sucede.

Para la facturación, asegúrese de que sus facturas de salir a tiempo y a la derecha dirección / destinatario. Una vez que el proyecto de ley es enviado en el correo o correo electrónico, configurar un recordatorio en mi calendario para 30 días. Si no he recibido el pago de esa factura por los 30 días, os envío un recordatorio de la factura, y una declaración explicando que los recargos aplicables a menos que el dinero en mi cuenta en 14 días. Si es para un proyecto, ya se habría detenido mientras espero, y la instrucción que se dejará constancia de ello. Después de 14 días, una nueva factura se realiza, incluyendo un cargo por pago tardío, y se envía al cliente explicando que ellos están vencidos. No hay trabajo que se ha hecho de otra manera con este cliente durante los últimos 14 días, por lo que no se pierde mucho.

Si las reuniones no están siendo productivos, a continuación, requieren el envío de la agenda de la reunión antes de tiempo a la espera de todos los participantes. Si no hay ningún uso en el ser allí, explicar educadamente que tiene otros proyectos en los que trabajar durante ese tiempo, o que sólo están disponibles para los xx minutos en yy:zz tiempo. Establecer el límite, y se adhieren a ella! Todos hemos desperdiciado mucho tiempo en reuniones que podría haber sido mejor gastado en otro lugar. Estás a la espera de su tiempo y de la artesanía, para darlo a conocer!

Si usted no tiene otros clientes, usted todavía puede utilizar una gran cantidad de los consejos anteriores - recuerde que usted necesita para pasar tiempo trabajando en ti mismo / a su negocio, y que también incluye la búsqueda de NUEVOS clientes. Si usted está atascado tener un solo cliente, entonces usted está esencialmente un empleado sin beneficios. Explique que usted está ocupado durante las reuniones que usted podría hacer sin, y utilizar el tiempo para expandir su negocio, en cualquier manera que pueda.

Answer 2

Además de los buenos consejos que se da ya por otros, quiero decir que después de encontrarse con un par de clientes es exactamente como usted la describe, se me hizo muy simple y se agregan en el contrato los siguientes (en pocas palabras):

Para el desarrollo de proyecto "A" (como se describe en el adjunto especificaciones del módulo "B"):

• $$$$ (precio fijo)
• $$ / por hora para todos los extras no mencionados explícitamente en las especificaciones, tales como, por ejemplo, pero no limitado a: gráfico de elaboración, escribir texto, catálogos de exploraciones, retoque de fotos, reuniones adicionales, configuración de software, etc, etc.

Luego, en mi contrato tengo sección (la de arriba dijo módulo "B" que es casi siempre el mismo que me personalizar para cada puesto de trabajo) donde puedo describir exactamente el proyecto en detalle, las especificaciones de los bienes y materiales que van a dar a mí (ejemplo: textos en la norma DOC o ODT, fotografías en alta resolución JPG, datos en XLS, SQL, etc), y la última línea dice que se incluye hasta 3 sesiones de una hora cada uno.

Ahora, para el 99,9% de los casos que no es necesario, y la mayoría de las veces sólo hago 1 o 2 reuniones (en el inicial y el final), pero ayuda a su cliente a entender que su tiempo es muy valioso como el suyo y usted no tiene tiempo para perder, también cuando se encuentre con esa dolorosa cliente de vez en cuando, usted será capaz de mostrarle el contrato que había firmado, por lo que si quiere quedarse en 4 horas un día a hablar de cosas sin sentido, él va a saber que va a pagar su tarifa por hora x horas para usted.

También, esto es para el promedio de mis trabajos. En particular, grande o largo plazo las obras que enstablish cada vez personalizadas distintas condiciones.

Otras veces puedo hacer más de 3 reuniones o hacer favores a los clientes para mantener las buenas relaciones.

Answer 3

tomar demasiado de mi tiempo

El cliente no se ha de tomar demasiado de su tiempo. No, usted ha estado permitiendo que. Si su cliente quiere que el privilegio de tener que sentarse a través de reuniones, mientras que el personal recibe todos sus patos en una fila, y no se puede controlar la duración de estas reuniones se hacen, entonces usted necesita para estar cargando por horas y no por un precio fijo. Un precio fijo situación sólo es buena cuando los requisitos para el trabajo son también fijo.

Incluso todo-usted-poder-comer restaurantes tienen límites razonables en cuanto a cuánto está permitido consumir! Parece que el alcance de su participación en el proyecto ha cambiado sustancialmente, y que necesita HABLAR, y recibir el pago de la varianza.