Cómo configurar la propiedad del cliente del nombre de dominio y el alojamiento

Question

Estoy empezando con un pequeño negocio de diseño y desarrollo web. Preferiría que después de lanzar un sitio para un cliente, ellos fueran los dueños y responsables de la gestión y el pago recurrente de su nombre de dominio y alojamiento.

Tengo curiosidad por saber cómo manejan esto algunos de ustedes. ¿Les haces gestionar la inscripción y el registro de su propio nombre de dominio y el alojamiento a través de un proveedor de su elección, y luego simplemente les entregas los archivos del sitio web para que los desplieguen? ¿O les ayudas a conseguir un nombre de dominio y una configuración de alojamiento y, si es así, cómo te aseguras de que ellos son los que reciben el apoyo y las notificaciones de facturación del proveedor de alojamiento después de que lo hayas configurado para ellos?

Cualquier orientación o experiencia en este tipo de interacción con el cliente sería muy valiosa, ¡gracias!

Answer 1

La mayoría de las veces lo que hago es enviar al cliente un enlace ....

Hola cliente,

Aquí tienes un enlace al paquete de alojamiento que necesitarás:
(insertar enlace aquí)

Siga los pasos para inscribirse, incluido el pago del alojamiento. Puedes registrar tu dominio al mismo tiempo, por lo que debería ser un proceso sencillo de una sola vez.

Este proveedor de alojamiento es uno de los mejores que he encontrado. Obtienes cuentas ilimitadas de correo electrónico y FTP, un panel de control (etc. etc. sobre la cuenta - esto se hace para combatir los argumentos de "pero he oído que GoDaddy es bueno").

Al hacer esto tú y no yo, te aseguras de recibir los avisos sobre la renovación o los problemas de la cuenta en lugar de confiar en que yo actúe como intermediario para transmitir dicha información. Esto también asegura que usted tiene el control de las cuentas y no tiene que preocuparse por el acceso no autorizado debido a usuarios que no conoce.

Una vez que se haya inscrito, recibirá un correo electrónico de bienvenida de (empresa). Por favor, reenvíame ese correo electrónico. Contendrá las contraseñas y la información de acceso que necesito para cargar los archivos y configurar el sitio web.

Gracias.

Con eso, espero el correo electrónico de "bienvenida".

Mientras desarrollo el sitio, alojo el sitio de desarrollo en mi servidores hasta que se haya pagado todo. Una vez recibido el pago, subo todo a su cuenta de alojamiento.

Yo recomendaría no proporcionar tú mismo el alojamiento, a menos que no te importe ser el informático del cliente y tener que lidiar con las llamadas telefónicas fuera de hora sobre el correo electrónico que no funciona o algún otro problema aleatorio de la web.

Se ha movido el comentario a la respuesta:
Una vez que empiezas a revender alojamiento para los clientes, te conviertes en un soporte informático para ellos. Se reciben llamadas por problemas de correo electrónico, llamadas por cualquier tiempo de inactividad*, llamadas por cada pequeño problema de alojamiento . Si eso es su modelo de negocio y usted QUIERO para lidiar con esas cosas, bien. Pero si no quiere ocuparse de todo el soporte informático asociado al alojamiento... simplemente no tenga cualquier cosa que ver con el alojamiento que no sea recomendar un servicio.

Answer 2

Suelo recomendar a mis clientes un proveedor de dominio y de alojamiento web, ya que normalmente no tienen ningún alojamiento existente, y no suelen saber lo suficiente como para elegir uno ellos mismos. A veces les doy un par de opciones para que elijan y les dejo seleccionar la que prefieran.

Normalmente estoy alejado de mis clientes, por lo que les enviaré por correo electrónico instrucciones detalladas sobre cómo inscribirse (incluyendo los detalles de qué paquete exactamente). Si existe un contrato de mantenimiento, les diré que utilicen mis datos como contacto técnico; de lo contrario, les diré que utilicen sus propios datos de contacto para todo. De este modo, ellos son los propietarios y los responsables del bilingüismo.

Una vez que se han inscrito, les pido que me envíen los datos, incluida la contraseña que utilizaron para inscribirse. Entonces puedo entrar en el alojamiento, crear la base de datos, configurar todo y cargar su sitio. Una vez que todo está configurado y que han verificado que todo funciona, les digo que pueden cambiar la contraseña de la cuenta. Si hay un contrato de mantenimiento, primero crearé otro inicio de sesión para usarlo cuando tenga que hacer algún cambio.

Answer 3

Tengo un amigo que es copropietario de muchos empresas de alojamiento en todo Estados Unidos y Canadá (tiene doble nacionalidad), y puede hacer que los clientes se inscriban directamente a través de él. Supongo que este no es su caso.

Cuando estés creando los sitios web, deberías ejecutar todo desde TUS servidores, de modo que mantengas el control hasta que se hayan pagado todas las facturas. Sin embargo, una vez que el cliente se haya decidido por un nombre de dominio, debe ser él mismo quien registre el dominio, o usted puede hacerlo en su nombre si consigue toda su información (incluida la se necesitan los números de las tarjetas de crédito (lo que podría ser peligroso).

¿Mi recomendación? Me siento con ellos mientras escriben, para asegurarme de que la información es correcta. Suelo establecerme como el contacto de soporte técnico para los nombres de dominio con mis clientes, ya que las personas que sería llamar a ese contacto suelen ser los propios técnicos. Para el contacto administrativo y el propietario, yo pondría los datos personales de su cliente, para su empresa.

Obviamente, para la facturación, NUNCA utilice su propia tarjeta de crédito. ¿Qué pasa si el cliente no paga, y el registrador toma los pagos de su tarjeta automáticamente? Se convierte en una pesadilla, y no estoy dispuesto a volver a lidiar con ello. Que lo hagan ellos, y que se dediquen al desarrollo y diseño del sitio web.