¿Cómo puedo tranquilizar a un cliente que tiene miedo de que le robe su idea?

Question

Me he encontrado muchas veces en la situación de que un cliente tiene una idea "única" para un sitio web y temen que si me lo cuentan a mí o a cualquier otro desarrollador, los "desarrolladores malvados" iremos a robar esa idea y la implementaremos en otro sitio.

Como desarrollador, puedo entender en cierto modo esta fobia, pero ¿hay alguna manera de convencer al cliente de que confíe realmente en los demás y permita que se haga el trabajo sin que se filtre la información?

Answer 1

Esto es algo conocido.

Un cliente quiere que alguien construya un sitio web, y no quiere darle todas las piezas del rompecabezas a la vez (o es muy vago al respecto).

Aquí hay tres opciones:

1. Continúa recibiendo información a cuentagotas, y finalmente se vuelve loco.
2. Deja a ese cliente al instante, sin dudarlo.
3. Dígale a su cliente, simple y llanamente, que tiene que darle toda la información que necesita o no tendrá su sitio terminado (sin grandes retrasos y mucho más dinero).

También hay una cuarta, muy citada pero que nunca suelen hacer los clientes que actúan así:

Firmar un contrato en el que se declare que no lo hará (también conocido como Acuerdo de No Divulgación) .

Es un proceso realmente sencillo para el cliente, pero con demasiada frecuencia veo a clientes sin ningún sentido comercial real que intentan proteger una idea sin tener ni idea de lo que pueden hacer, excepto acaparar las piezas del puzzle y no dártelas hasta que hayas resuelto el resto del puzzle (lo cual es una forma totalmente inaceptable de crear un sitio web, para ser sinceros).

Explique a su cliente, en términos relativamente sencillos, que guardarse las ideas y los diseños para sí mismo es la forma absolutamente equivocada de diseñar un sitio web de éxito. Explique que muchas cosas en el sitio web (diseño de esqueleto, plantillas, las principales partes de CSS) no puede comenzar sin la imagen completa en su lugar. Si empezaran sin el diseño completo, por ejemplo, estarían constantemente rehaciendo el esqueleto del sitio desde cero.

Answer 2

Para ser honesto, nunca he encontrado a alguien que tenga una idea realmente única. No digo que no existan, pero con demasiada frecuencia he escuchado: "¡Oye, tengo una idea absolutamente fantástica! No hay nada parecido en el mercado. Es como Facebook, pero para tu perro". En ese momento pido la cuenta al camarero más cercano para poder irme.

Dejando de lado el sarcasmo, las personas que temen que otros les roben su gran idea suelen ser víctimas de lo que yo considero un profundo apego emocional a su idea. Se ha convertido en un hijo para ellos, temen que los males del mundo intenten tomarla y corromperla. Es difícil razonar con gente así, y no puedo decir que no sea culpable de actuar igual. A menudo, es mejor decir: "Lo siento, pero no puedo aceptar clientes en este momento".

Para tranquilizarles y evitar un acuerdo de confidencialidad, puedes ofrecerte a reunirte con ellos en un lugar privado y hacer que la conversación se grabe y cada uno reciba una copia. Esto les protegerá en caso de que les robes la idea, porque tendrán pruebas de que se reunieron contigo para que les construyeras el sitio. Sin embargo, también te protege a ti, porque si más tarde intentan decir: "Bueno, ya hemos hablado de esto y me has robado la idea", tienes pruebas (con suerte) de lo contrario.

Answer 3

Las ideas son baratas y abundantes, y la mayoría de los desarrolladores probablemente tendrían algunas propias que les gustaría tener tiempo para explorar en lugar de robar a alguien más.

Para llegar a buen puerto, las ideas necesitan una buena ejecución y para ello es necesario compartirlas. Si se oculta información clave a los desarrolladores, es probable que los costes y el tiempo se disparen al tener que rehacer las tareas.

Compartir la idea también ayudará a encontrar a los mejores para el trabajo.

A menudo se proponen acuerdos de no divulgación como una forma de avanzar en esta situación, pero como desarrollador, no suele ser una buena idea firmar un acuerdo de no divulgación porque:

• un cliente que te pide que firmes un NDA está diciendo básicamente que no no confían en ti, así que quizá no sea el cliente adecuado para ti.
• probablemente debería obtener asesoramiento legal para comprobar un acuerdo antes de firmarlo, pero ¿por qué debería cargar con un coste legal antes de saber si quiere el trabajo o incluso puede hacer el trabajo?
• un acuerdo de confidencialidad le impone obligaciones legales a usted, pero no al cliente
• una vez que se ha firmado un acuerdo de confidencialidad, puede ser arriesgado aceptar un trabajo similar trabajo similar en caso de que te demanden

Esencialmente, los clientes necesitan encontrar a alguien con quien trabajar en el que puedan confiar y un acuerdo de confidencialidad no suele ser la mejor herramienta para "forzar" esta confianza.

Answer 4

Los contratos no significan nada cuando se trabaja con trabajadores a distancia. ¿Cómo sabes que John Q es realmente John Q? Algunos clientes me pidieron que les enviara mi documento de identidad escaneado y me negué para estar seguro de que no me robarían la identidad. Así que no hay ninguna prueba real de que hayas firmado un contrato con John Q.

¿Cómo se puede asegurar al cliente? Muy difícilmente. Me han preguntado eso 1 de cada 20 veces y suelo responder que "ser autónomo es mi trabajo a tiempo completo y robar su idea significaría que tendría que trabajar gratis codificando esta aplicación y luego esperar a que llegue el dinero. No puedo permitirme eso ya que no tengo un jefe que me pague si no gano dinero yo mismo". Esta respuesta suele estar bien.

Si trabajas a través de páginas web de autónomos, puedes decirles que comprueben los comentarios y vean si algún cliente se ha quejado de que le has robado la idea.

Personalmente, tengo una mala experiencia con este tipo de clientes, ya que esos clientes tienen tanto miedo que probablemente no le den a nadie para codificar su idea. Y si la idea es tan buena y lucrativa y traerá millones, por qué no contratan a una agencia local por 150 dólares/hora a la que puede demandar si le roban la idea. Porque no cree tanto en su idea ;). Nunca pierdo mucho tiempo con este tipo de clientes, sólo les respondo en unas pocas frases. Le sugiero que haga lo mismo.

Answer 5

Todas las personas de este planeta han tenido la idea de negocio más brillante de su tiempo y más allá. Varias veces.

La idea no es nada. La implementación, la monetización, la adecuación del producto al mercado, el modelo de negocio óptimo, la flexibilidad, la experiencia sobre el terreno, la asunción de riesgos y la perseverancia tienen algún valor.

Ahora bien, esto es que este tipo no va a creer por ti. Probablemente creerá por Forbes .

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No creo que pueda (podamos) hacer demasiado aquí. Algún empresario del mundo cree en algo que es inadaptado. Si tuviera que nombrar el principal obstáculo en el trabajo autónomo o en la consultoría, diría "cambiar la mentalidad". Creo que icevolcanooo - y todos los autónomos - tienen que aprender a manejar esto. Probablemente, el mejor enfoque es considerar si se puede o no se puede. Luego decidir si uno puede/quiere trabajar con esas condiciones. Y si la respuesta es "no vale la pena el esfuerzo", entonces dejarlo.