¿Cómo recuperar años de pagos mensuales a un sitio web fraudulento? (ESPAÑA)

Question

No estoy seguro de que este sea el mejor lugar para hacer la pregunta. Está relacionada con las finanzas.

De alguna manera me enredé en una estafa (en mi opinión) llamada completesavings.co.uk

He descubierto que, de alguna manera, hace 3 años, según sus registros, acepté una oferta al comprar billetes de National Express para participar en su programa. Se trata de una especie de programa de devolución de dinero que nunca acepté voluntariamente y a sabiendas.

Han estado cargando mi tarjeta 15 libras cada mes durante los últimos 3 años. Un total de 540 libras.

Si no fuera por el correo electrónico en mi carpeta de spam, nunca me habría enterado de que soy miembro de ella.

¿Hay alguna forma legal de recuperar ese dinero?

He comprado billetes de National Express muchas veces, y de alguna manera esta empresa Complete Savings se hizo con mis datos personales y los de mi tarjeta a través de la página web de National Express, supongo. Al menos esto es lo que me dicen. No estoy seguro de si esto es cierto o es sólo su truco.

Si alguien ha tenido un problema similar, le agradecería que me dijera cómo solucionarlo.

Si este no es el mejor lugar para hacer la pregunta, ¿hay algún lugar en StackExchange donde pueda publicarla?

Muchas gracias.

Answer 1

Respondiendo a mi propia pregunta en caso de que alguien se haya enganchado a esta cosa.

Después de ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, por teléfono, escuchando acento americano cada vez que llamaba (es sólo una observación), conseguí que me devolvieran los 3 meses inmediatamente después de la primera llamada.

Me prometieron enviar un formulario de reembolso en 24 horas. No fue así, así que tuve que hacer una segunda llamada y esta vez me enviaron el formulario directamente. El formulario es así:

Afortunadamente para mí, nunca utilicé ninguna de las recompensas, bonos ni cashback, así que esto fue suficiente para conseguir el REEMBOLSO TOTAL VOLVER

Todo el proceso tardó tal vez una semana más o menos para que todo el dinero de todos los años volviera a mi cuenta bancaria. 35 * 15 libras = 525 libras (no 540 libras como dije en la pregunta)

¿Aún puedo llamarlo estafa?

Dejo esta para que la respondas tú mismo.

Answer 2

No estoy seguro de si esto es cierto o es sólo su truco.

Hay sitios en línea que hacen marketing de emboscada. Intentan dar de alta a clientes sin que lo sepan. Puede que no se trate de una estafa en toda regla, sino más bien de suscribirse a un servicio sin saberlo.

El artículo sobre que sugiere que el registro para el ahorro completo no es un simple clic accidental; sino que implica rellenar un elaborado formulario con los detalles de la tarjeta de crédito. Como esto ocurrió hace bastante tiempo, es posible que te hayas inscrito sin ser plenamente consciente.

Espejo informa de una situación similar en la que una señora obtuvo el reembolso íntegro tras comprobar que no conocía el régimen y que no lo ha utilizado.

Answer 3

Su primer paso debe ser ponerse en contacto con la empresa, si es posible, y pedir que le devuelvan el dinero. Hay una pequeña posibilidad de que accedan, pero la razón principal es que las redes de tarjetas de crédito suelen exigir que se dé al comerciante la oportunidad de resolver el problema directamente. Si se niega, puedes presentar un contracargo. Sin embargo, sólo tienes 60 días desde que recibes la factura para impugnar el cargo, por lo que sólo los últimos tres meses son susceptibles de devolución (el cargo de hace tres meses habría aparecido en tu factura hace dos meses). Para el resto, la compañía de la tarjeta de crédito no está obligada a devolver el dinero, pero es mejor que lo pidas. Si se niegan, recuperar los otros 495€ va a ser difícil. Puedes presentar una denuncia a la policía, interponer una demanda, etc., pero es probable que te cueste más perseguirlo que lo que vas a recuperar.