¿Debo ir más allá para confirmar que mi tarjeta de crédito está cerrada?

Question

Hoy he llamado a mi proveedor de tarjetas de crédito para cancelar una tarjeta con una elevada cuota anual que ya no podía justificar. Al cabo de un par de minutos, el representante cerró la cuenta y confirmó que el saldo era de 0,00 dólares.

Treinta minutos más tarde llamé a la línea automática para comprobar si la cuenta seguía abierta, y el mensaje automático decía que la cuenta estaba cerrada y el saldo era de 0 $. ¿Hay algo más que deba hacer para confirmar que la cuenta está cerrada? No quiero que me vuelvan a cobrar la cuota anual; el próximo ciclo de facturación de la cuota sería el mes que viene.

Answer 1

Si la persona de atención al cliente dice que está cerrado y el ordenador dice que está cerrado, lo más probable es que esté cerrado. No deberías tener que hacer nada más.

Si tienes mala suerte y tu cuenta sigue abierta por un error informático (o por incompetencia del servicio de atención al cliente), te enterarás el mes que viene, cuando te llegue el extracto con la comisión. No pasa nada si te encuentras en esa improbable situación; sólo necesitarías otra llamada para solucionarlo.

Answer 2

Como alguien que ha cerrado varias tarjetas de crédito antes, siempre y cuando el representante de servicio al cliente le dice por teléfono que la tarjeta ha sido cerrada y que tenía un saldo de $ 0.00, entonces se ha cerrado. No hay necesidad de tomar ninguna medida más que asegurarse de que no tienes ningún servicio que esté enviando cargos recurrentes a esa tarjeta. En el raro caso de que descubras más tarde que está abierta y te han cobrado una comisión, llama de nuevo al banco/emisor de la tarjeta para aclararlo.

Answer 3

La respuesta de Warren lo dice todo, pero si quieres pintar oro refinado y dorar la píldora, puedes enviar a Chase una carta por correo de EE.UU. diciendo algo así como "Deseo confirmar por escrito la conversación que mantuve ....". Puede que haya una cláusula en la letra pequeña del contrato del titular de la tarjeta según la cual sólo cuentan las solicitudes por escrito, que sólo se invoca si un titular con un saldo pendiente importante llama y exige que se cierre la cuenta y que él, maldita sea, no va a pagar ni un céntimo más.

Answer 4

¿Has pagado el saldo final de 0,30 dólares?

Si no hay saldo y Chase te ha dicho (dos veces) que está cerrado, entonces está cerrado.

Answer 5

Cuando cierro una tarjeta de crédito, siempre pido a la compañía que me envíe una carta confirmando el cierre de la cuenta, para que al menos quede constancia por escrito. Esa carta queda archivada como constancia de si la cuenta se cerró o no.