¿Recurrir a la compañía de tarjetas de crédito después de haber sido víctima de un fraude?

Question

Me inscribí en un servicio que se anunciaba como "200 dólares al mes". No sabía que la compañía estaba siendo investigada por el Fiscal General de mi estado por fraude y prácticas comerciales cuestionables.

La compañía me hizo firmar una serie de papeles, incluyendo uno que estaba doblado y no podía ver la hoja entera. Pero el papel que estaba frente a mí decía "El total a pagar hoy es de 119 dólares".

Cuando llegué a casa 3 horas después, vi que la compañía me había cobrado 8.500 dólares en mi tarjeta de crédito. Inmediatamente los llamé y me dijeron (básicamente) "te tenemos... no tienes ningún recurso".

Llamé a la compañía de mi tarjeta de crédito, Chase, y me dijeron que tenía que esperar hasta que el cargo se contabilizara, y luego emitir un contracargo. Lo hice, pero ahora (meses después) han decidido el asunto a favor del comerciante. Resulta que el papel doblado que firmé era un recibo de venta de un cliente (que no parecía un recibo de venta) y tenía la cantidad de 8.395 dólares. Chase ha dicho, "usted firmó el recibo... en lo que a nosotros respecta, este no es un asunto para la compañía de la tarjeta de crédito." No ofrecen protección contra el fraude al consumidor.

Preguntas ¿tengo algún recurso con este comerciante? ¿Debo tomar alguna otra medida con Chase?

Answer 1

Ocultar partes de un documento para obtener una firma es ilegal. La empresa cometió una falsificación de firma porque modificó efectivamente el documento después de que usted lo firmara (es decir, desdobló las partes que estaban previamente dobladas). Te sugiero que acudas a tu departamento de policía local para presentar una denuncia, citando la "falsificación de firmas". Una vez que tenga la denuncia policial, llame al departamento de fraudes de su banco (no a la línea general de disputas de facturación) y cite la denuncia policial de inmediato, indicando específicamente "falsificación de firma". Me sorprendería que no obtuvieras un resultado favorable.

Answer 2

Si el negocio está siendo investigado por la oficina del Fiscal General de su estado, entonces su primera llamada debe ser a esa oficina. Ellos podrán ayudarle de varias maneras, incluso si no pueden resolver explícitamente la situación, y sin duda también agradecerían su información para añadirla a su caso.

En primer lugar, pueden decirle cómo se han resuelto los casos de otras víctimas, en particular si alguna acudió a los tribunales por su cuenta. Aunque no podrán proporcionarle información personal de las otras víctimas a menos que sea de dominio público (a través de un caso judicial), la información sobre cómo resolvieron los casos las otras víctimas puede ser útil, tanto para mostrar qué hacer como qué no hacer.

En segundo lugar, es posible que puedan ponerle en contacto con un abogado que esté llevando otros casos como el suyo. Eso puede reducir el coste del abogado (pues ya habrá hecho parte del trabajo), y puede significar que el abogado esté dispuesto a trabajar sin honorarios por adelantado en el supuesto de ganar el caso.

En tercer lugar, si existen opciones para recuperar su dinero sin tener que recurrir a los tribunales, la oficina del fiscal general también puede ayudarle.

---

Si la oficina del Fiscal General no puede ayudarle, lo mejor es que se ponga en contacto con un abogado por su cuenta: busque uno especializado en protección del consumidor y fraude. Para eso existen los abogados: para defender sus intereses frente a los de otros. Déjeles hacer su trabajo. Haga un esfuerzo por encontrar un abogado bueno y honesto; puede encontrar ayuda sobre cómo hacerlo en derecho.es si lo necesita (no se trata de recomendaciones, sino de ayuda para encontrar uno). Parece que su reclamación superaría el nivel de una demanda ante un tribunal de reclamos menores, pero verifíquelo en su jurisdicción; si el tribunal de reclamos menores llega hasta 10.000 dólares, es posible que pueda presentarla allí por su cuenta, pero yo seguiría buscando la ayuda de un abogado, al menos para averiguar lo que necesitaría para ganar.

Answer 3

Estoy de acuerdo en que no debes renunciar a intentar recuperar tu dinero, pero creo firmemente que esto no es suficiente. Si están tratando de victimizarte, están tratando de victimizar a otros.

Ocuparse de recuperar su propio dinero debería ser su principal preocupación, pero ponerse en contacto con los fiscales generales y de distrito que tengan jurisdicción también debería ser una prioridad para ayudar a otras personas -pasadas, presentes y futuras- que puedan verse atrapadas en esta estafa. Póngase en contacto con ellos, con la policía, con el BBB, con los medios de comunicación locales. Haga brillar la luz y haga que las cucarachas hagan las maletas y se vayan de la ciudad.

"Te hemos pillado... no tienes recurso" debería ser siempre respondido con un "te voy a cerrar".