Tengo un cliente que no paga a tiempo, pero parece que los detalles no coinciden con preguntas similares en este sitio SE.
Recibí una llamada de un cliente, me hizo sitio web de trabajo para años. Yo no había hecho este tipo de trabajo durante muchos años y, francamente, no estoy seguro de que quiero ahora, pero, sin embargo, hace aproximadamente un mes estuve de acuerdo para traer a su sitio web, SEO, social media y de marketing en general para su pequeño negocio a la velocidad. Por qué? Él me ha dicho muchas veces que yo soy el más honesto, más bien informado contratista ha tenido experiencia con. Y yo, personalmente, como a él también.
Así que empecé a trabajar sobre una base horaria. He enviado una muy pequeña factura y pagaban. A continuación, hemos hablado mucho acerca de todo tipo de característica que me gustaría implementar. Comencé este trabajo, y envió una segunda factura en el primer día del mes (uno de mis dos declarado de facturación días). No me pagan. En cada factura se establece que me cobran la friolera de diez por ciento por cada semana de retraso. He enviado muchos mensajes de voz y correos electrónicos pidiendo que por favor, hágamelo saber lo que está pasando con el pago, y no obtener respuestas. A continuación, el día 15 del mes enrollado alrededor de la cual me dijo en un principio como una de mis fechas de facturación). Yo que no había sido pagado por la última factura, yo simplemente no le envía una factura en ese momento, pero le enviará por correo electrónico y me dijo que yo se combinan con la próxima factura por esta razón (probablemente una mala idea, me doy cuenta). Finalmente, se envió una parte de la factura de pago. Envié un correo electrónico de vuelta para hacerle saber que él tiene tres semanas de retraso y lo que el saldo restante.
Finalmente nos pusimos en contacto a través del teléfono. Él básicamente me dijo que pensaba que yo no había hecho todo el trabajo que he dicho yo. Miró el código fuente de la página y no se veía completo a él. Me explicó por qué su percepción sería diferente y de lo que el trabajo que yo había hecho como se especifica. Él lo aceptó y dijo que parte de la razón por la que no pagó en su totalidad es de que ha sido inundado con cosas personales de la familia, y parte de la razón es que él no creía que yo hacía todo el trabajo. Que me pareció bastante extraño. También expresó su preocupación de que él no tiene idea lo mucho que todos los cambios que él ha pedido que le va a costar. Y una vez más, él me dijo lo honesto y de alta calidad en mis servicios son en comparación con otros en la que ha tratado. También dijo que me iban a pagar más (pero no todos) de los ahora tres semanas de retraso factura de ese día. No he recibido ningún pago.
Básicamente, esta es la forma en la relación con el cliente me ocurre:
- Él no es bueno en la comunicación. Él está muy ocupado y el inglés no es su primer idioma.
- Él casi nunca contesta a los correos electrónicos, pero las llamadas telefónicas están bien. Él me pidió para evitar los correos electrónicos para la comunicación y le he pedido que por favor, utilizar el correo electrónico.
- Él podría no tener el dinero suficiente para comprar todas las cosas que él ha pedido. Pero hasta ahora he estado trabajando para una tarifa por hora (que es bastante alto).
- Él también ha empezado a pagar mensual para alojamiento y medios de comunicación social de los servicios de mí.
- Lo que parece muy anormal es para un cliente a ser tan atrasados en los pagos, y de hecho para retener el pago de una factura sin ningún tipo de comunicación porque no creía que el trabajo ya estaba hecho.
Yo le dije que voy a enviar a dólar de las estimaciones de cada módulo de trabajo restante para que podamos decidir cuáles son los más altos de prioridad, si él no puede permitirse el lujo de todos ellos. Yo también reiteró que en el futuro si tiene dudas acerca de la obra o de una incapacidad de pago, deberá ponerse en contacto conmigo de inmediato para decir eso.
Yo, básicamente, plan estatal de los siguientes para él: me gustaría trabajar para él y para ayudar a su negocio. También tengo simpatía por sus recientes dificultades familiares. Estoy feliz de averiguar los planes de pago que funcione mejor para él, pero primero tengo que ser pagado todas las facturas pendientes, especialmente teniendo en cuenta que me he saltado uno de ellos acaba de ser agradable. La más decisiva de lo que necesito, es la comunicación acerca de los problemas con mi trabajo o su capacidad para pagar. Una vez más, se toma en cuenta a pagar en su totalidad inmediatamente antes de negociar cualquier otra cosa.
Significa lo anterior parece adecuado de la comunicación? Es algo que falta de ella? Es algo que yo estoy haciendo aquí realmente anormal?
