Mi esposo tiene una agencia de cobros que lo llama diariamente, pidiéndolo por su primer y segundo nombre (no por su apellido). El año pasado tuvo un accidente y fue al departamento de emergencias. Cuando estuvo allí, el personal del hospital ingresó toda su información incorrectamente, incluyendo su nombre, dirección y seguro. Nunca recibimos una factura del hospital. Nos comunicamos con el hospital después de tres meses y descubrimos el error. Tomó varias llamadas telefónicas para corregir nuestra información, actualizar el seguro y emitir la factura correctamente. Ahora esta agencia de cobros sigue llamando. Cuando intentamos preguntar qué deuda es, dicen que es del hospital pero se niegan a hablar con nosotros sobre los detalles porque mi esposo no quiere decir que su segundo nombre es su apellido. Hemos pedido que validen la deuda al verificar la dirección, pero, nuevamente, se niegan y nos cuelgan, para luego volver a llamar al día siguiente pidiendo el nombre incorrecto. No queremos que esto afecte su puntaje crediticio, pero creo que deberíamos tener derechos para solucionar esto, especialmente si ya pagamos al hospital en su totalidad y esto ni siquiera fue facturado correctamente a nuestro seguro de salud. Lo están acosando y lo llaman a su celular todos los días, les he dicho a los cobradores de deudas que es un celular y eso va en contra de los derechos del consumidor. Y, de todas formas, me colgaron y volvieron a llamar al día siguiente. Cualquier ayuda sería muy apreciada.
Respuestas
¿Demasiados anuncios?
Si una agencia de cobro de deudas te llama una y otra vez básicamente suplicando por datos adicionales porque aparentemente no tienen suficiente información para enviarte una factura real por correo, esto puede indicar:
- son estafadores
- son estafadores borderline
- ni siquiera tienen suficiente información para afectar negativamente tu puntuación con una agencia de calificación crediticia
- están desesperados
Simplemente bloquearía su número en el teléfono celular. Y posiblemente también bloquearía llamadas sin identificador de llamadas, en caso de que estén suprimiendo su número.
Por cierto, recibí tales llamadas durante algún tiempo después de cambiar a un nuevo número de teléfono móvil. Aparentemente, el dueño anterior de ese número acumuló una deuda y lo utilizó con los acreedores.
Las llamadas eran indistinguibles de una estafa ultra trashy, realizada por la forma más baja de escoria. Por supuesto, no les proporcioné ninguna información, simplemente me reí de ellos y bloqueé unos 6 de sus números cambiantes.
Un estafador sabe que al llamar a personas al azar y preguntar sobre una deuda de manera general, la probabilidad es relativamente alta de que el interlocutor realmente tenga algo que ver con la deuda. Con tal coincidencia, al interlocutor le puede tentar completar los vacíos, ya que de alguna manera parece ser relevante o incluso parece ser una llamada esperada. El estafador obviamente intenta explotar tales dinámicas y el deseo de muchos de cooperar y ser serviciales, por defecto.
Primero intentaría hablar con alguien en el departamento de facturación del hospital, o incluso ir al hospital y sentarme con un administrador. Explicar lo sucedido y pedirles que te ayuden a contactar a esta empresa e informarles que la deuda ya no existe y que solo existió en primer lugar debido a un error tipográfico y que eso ya se ha corregido. La deuda se originó con ellos, ellos deberían tener los mecanismos para notar que fue un error y no cobrable.
Si eso no es efectivo, entonces verificaría con la oficina del fiscal general de tu estado. Asegúrate de enfatizar que estás al día con el hospital y que este cobrador te está acosando. Por lo general, están dispuestos a perseguir a empresas fraudulentas que acosan a los residentes de su estado, por lo general, pueden imponer multas bastante grandes por cada contacto no autorizado. Es probable que no tengan los recursos para hacer cumplir, pero por lo general pueden asustar a una empresa hasta el punto en que no valga la pena correr el riesgo de seguir molestándote.
Tú y tu esposo también deben revisar los informes de las 3 agencias de crédito para ver si esta deuda está reportada allí también. El hospital debe eliminar eso si está y tú debes estar en el registro como impugnándolo también.
Este proceso apesta. Para cuando algo llega a empresas que operan en ese nivel, generalmente les importa casi nada lo que es realmente correcto. Tendrás que enfrentarlos con argumentos contundentes para lograr que se detengan.
