El proveedor de la tarjeta de crédito me dijo que debía pagar el saldo completo cada mes, pero no lo hizo. ¿Soy responsable de los cargos por sobregiro?

Question

Una de las transacciones en mi tarjeta de crédito, el 27 de mayo, fue de aproximadamente £1k para el seguro del coche. Le he dicho a mi proveedor (Capital One, Reino Unido) que tome el saldo completo cada mes.

Continuamente descubro que en realidad no lo hacen; el 2 de junio hicieron un cargo directo de solo alrededor de £540; junto con las otras transacciones pagadas, esto significa que dejaron un total de £1200 en la cuenta.

Espero haber entendido mal lo que significa "saldo completo" para estas personas; pero recibí un mensaje de texto advirtiéndome que estaba cerca de mi límite de crédito y me sorprendió ver que, aparentemente intencionalmente, hicieron un pago más pequeño de lo que considero que es el saldo completo a principios de este mes, y con otras transacciones, ahora estoy cerca del límite.

¿Es esto evidencia de travesuras de su parte (son un proveedor famoso y de buena reputación) o he malinterpretado lo que quieren decir?

Hubo un momento en el pasado en el que hice un pago por el saldo completo según vi en la pantalla, después de lo cual hicieron un cargo directo y nos encontramos en la hilarante situación de que la tarjeta de crédito me debía dinero.

Actualización: Ahora la compañía de la tarjeta de crédito me debe dinero porque pagué el saldo completo (para evitar quedarme en números rojos) y luego, 3 días después, hicieron un cargo directo por el saldo completo.

No relevante para la pregunta pero pensé que sería gracioso de todos modos.

Answer 1

Normalmente, "saldo total" significa el saldo a la fecha de facturación, tal como sería si estuvieras pagando por correo, no el saldo en la fecha en que transfieren el dinero de tu cuenta.

Al igual que con el pago por correo, esto es suficiente para evitar que te cobren intereses (excepto en cosas como avances en efectivo donde no hay período de gracia y los intereses comienzan de inmediato).

Esto significa que es posible alcanzar tu límite de crédito entre las fechas de facturación y pago... nuevamente, como si hubieras pagado por correo. Tienes el compromiso de pedirles que tomen el dinero antes para reducir ese riesgo, o más cerca de la fecha de vencimiento para mantener el dinero en tu propia cuenta (pagando intereses, esperemos) un poco más tiempo).

Answer 2

Hay dos fechas que aparecerán en tu estado de cuenta: la fecha del estado de cuenta y la fecha del domiciliación bancaria (DD). Esta última será 2-3 semanas después de la primera, dependiendo de la tarjeta.

Cualquiera que sea el saldo de tu cuenta, como se muestra en el estado de cuenta en la fecha del estado de cuenta: ese es el monto que se descontará de tu cuenta en la fecha del DD, y no aumentará.

Cualquier transacción que realices después de la fecha del estado de cuenta no se incluirá en este DD; en su lugar, aparecerá en tu próximo estado de cuenta, e incluido en el DD en un mes.

Entonces, ¿es posible que hayas realizado el pago de £1000 después de la fecha del estado de cuenta de este mes? (Sabrás si este es el caso, ya que no aparecerá en el estado de cuenta.) Si es así, lo verás en el estado de cuenta del próximo mes y se pagará 2-3 semanas después de eso.