La última letra de mi nombre falta en la información de mi cuenta bancaria, ¿debería seguir intentando corregirlo?

Question

Vivo en México y tengo mi primera tarjeta de débito. Tengo tres nombres. En total (contando los espacios) necesito 21 caracteres para escribirlos. Después de darme cuenta de que la última letra de mi segundo apellido falta en mi información bancaria personal y en los correos electrónicos automáticos que recibo del banco, fui al banco para tratar de arreglarlo. Me dijeron que hay un límite de caracteres para escribir nombres, y como mi nombre era demasiado largo, fue recortado. Otra información importante (como mi dirección y el equivalente mexicano del NSS) está escrita correctamente.

Me pidieron que no me preocupara y que lo dejara pasar, pero no me siento cómodo con que mi nombre esté mal escrito. Acabo de vincular la información de mi cuenta a PayPal (donde no tuve problemas para escribir mi nombre completo), y me preocupa que esta disparidad pueda causar problemas en el futuro.

¿Es normal que la información personal se recorte? No estoy seguro si el límite de caracteres es algo real, pero cada vez que voy a pedir un cambio recibo la misma respuesta.

Editar: Solo para aclarar, tengo tres nombres de pila (digamos Jane1, Jane2, Jane3) y dos apellidos (Doe1, Doe2). Mi problema fue con el último nombre de pila que fue recortado.

Answer 1

¿Es normal que la información personal se recorte? No estoy seguro de si el límite de caracteres es real, pero cada vez que solicito un cambio recibo la misma respuesta.

Lo es y lo es. En los sistemas más antiguos en el mundo bancario (los basados en los antiguos sistemas informáticos IBM Mainframe) definitivamente había un espacio preasignado limitado para los nombres, que era más corto que los nombres en muchas culturas (no solo en México, existen nombres largos en algunos países europeos, India, Medio Oriente). Por lo tanto, los nombres se recortan o se abrevian.

En las tarjetas de crédito/débito, el nombre está grabado/impreso en la tarjeta, donde el espacio está físicamente restringido, y también está codificado en la banda magnética y el chip, donde el espacio también es limitado, por lo que también hay restricciones de espacio.

Puedes considerar abbreviar los segundos nombres, si es posible, de lo contrario... Estás atascado con las limitaciones del sistema. Si el nombre no está mal escrito, solo falta la última letra, entonces puedes proporcionar la misma explicación si alguien pregunta.

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Dicho esto, 21 caracteres no son muchos. Para las tarjetas de pago, el campo del nombre puede tener hasta 26 caracteres, incluyendo espacios (ver ISO/IEC 7813). Pero si hay campos separados para el primer y el último nombre en el sistema bancario, puede estar dividido en 10/16, por ejemplo, o algo similar.

Answer 2

Esta es una respuesta parcial, abordando algunas preocupaciones prácticas que puedas tener. Trabajo para una empresa de procesamiento de pagos en Europa, pero creo que los estándares de pagos en línea son muy similares en todo el mundo occidental.

Generalmente solo seguiría las instrucciones como "por favor ingrese su nombre tal como aparece en su tarjeta" literalmente - escriba exactamente lo que está impreso.

Los sistemas de pago en línea modernos utilizan un sistema basado en probabilidades para identificar al titular de la tarjeta. Sería poco probable que un sistema automatizado rechazara un pago por falta de un carácter en el segundo nombre (tan poco probable que consideraría que dicho sistema está mal configurado). Por lo general, puedes omitir por completo los segundos nombres sin problema, o abreviar tu primer nombre (por ejemplo, de Alexander a Alex).

Es posible que la transacción sea marcada para algún tipo de revisión adicional, pero normalmente esto sería invisible para ti a menos que tu banco solicite automáticamente la confirmación de la transacción. Las transacciones grandes o inusuales son más propensas a ser investigadas. Esto no tendría ningún impacto en ti más allá de la llamada/mensaje/notificación de la aplicación que recibas pidiéndote que confirmes la transacción.