¿Cliente solicitando nueva factura por la segunda cuota?

Question

Un cliente recibió una factura de mi parte por mis servicios.

Una cuota debía ser pagada inmediatamente, la segunda cuota debía pagarse 3 meses más tarde.

Han pasado los 3 meses y el cliente ha solicitado que envíe una nueva factura por la segunda cuota. Dicen que su sistema contable no permite que la misma factura se pague dos veces.

Mi sistema contable no está configurado para esto. Si proporciono una nueva factura con nuevos números de factura, mi sistema mostrará para siempre la segunda cuota de la primera factura como impaga.

Estamos atascados aquí. Ellos dicen que no pueden pagar la misma factura dos veces. Yo digo que no puedo emitir una nueva factura.

¿Alguien tiene una solución o experiencia con esto?

¡Muchas gracias por su tiempo!

Answer 1

No creo que sea irrazonable que el cliente espere un nuevo número de factura. Crearía 2 facturas más. Digamos que su número de factura original era 1000. Crearía 1000-1 para representar la cuota #1 y 1000-2 para representar la cuota #2. Marcaría #1 como pagado y enviaría #2 al cliente. Obviamente cancelarías #1 (pero no enviarías notificación al cliente de eso).

Answer 2

¡Muchas gracias a todos! Todas sus respuestas ayudaron.

Es interesante cómo la única forma de hacer esto es cancelar una factura (sin decirle al cliente) o falsificar una factura. Que no hay una forma clara y directa sin trampas de hacerlo.

No creo que mi sistema tenga fallas - puedo mostrar una factura como pagada. Ese no era el problema. El problema era que se necesitaba una nueva factura para el segundo pago de la primera factura. El pago faltante en la primera factura siempre se mostraría como no pagado / aparecería en los deudores más adelante. Quería evitar eso.