Nuestra casa tiene algunas grietas exteriores en la 'escalera' y es probable que esté afectada por hundimiento del suelo. Nos hemos puesto en contacto con nuestra compañía de seguros al respecto, y han iniciado el proceso de investigar la naturaleza y causa del problema.
Solo contratamos el seguro con este proveedor hace unos seis meses. Como parte del manejo de nuestro reclamo, nos han pedido detalles de nuestro seguro anterior de edificios: con quién estábamos asegurados y el número de póliza.
Una búsqueda en línea sobre este tipo de solicitud no arrojó resultados.
En la llamada telefónica mencionaron que esto se debe a que pueden reclamar dinero a ese proveedor, y que esto reduce el tamaño de nuestro reclamo que queda registrado.
¿Es esta práctica normal? ¿Hay alguna razón por la que no deberíamos darles esta información?