Cambié mi seguro de la compañía A a la compañía B. La compañía A ya me había cobrado el monto de renovación el 9 de diciembre, a pesar de que no debo renovar hasta el 22 de diciembre (ya que es cuando termina mi cobertura). Llamé a la compañía A para preguntar si me devolverían el monto de renovación ya que solicité cancelar.
Dijeron que tenía que esperar 10 días para que la póliza se cancelara y luego me informarían si tenía derecho a un reembolso. También dijeron que tenían que cobrar el 10% de la prima del seguro como tarifa de cancelación (estoy en Florida). Pregunté sobre qué prima cobrarían el 10%, la prima actual o la que entraría en vigor una vez renovada el 22 de diciembre. Dijeron que no estaban seguros y que debía llamar de nuevo después de que la póliza se cancele oficialmente (10 días) para preguntar sobre la tarifa del 10% y reembolso de la renovación, si corresponde. Y que lo más probable es que el 10% se cobre de la nueva prima (que es unos 800$ más que la prima actual que estoy tratando de cancelar). ¿Cómo tiene sentido esto?
Pedí hablar con alguien que pudiera responder mis preguntas sobre el reembolso, pero seguían diciendo lo mismo, que debía esperar a que la póliza se cancelara para que el departamento de finanzas y contabilidad decidiera el monto del reembolso y la tarifa del 10%.
¿Es esto normal? ¿Debería buscar asesoramiento legal? ¿O puedo disputar el cargo a través de mi compañía de tarjeta de crédito si no me devuelven el monto de renovación?
