Un banco británico me ha avisado con 60 días de antelación de que va a cerrar mis cuentas. Mi actividad en estas cuentas ha sido escasa (ya que utilizo otro banco para las transacciones cotidianas), por lo que puede ser el motivo del cierre. Sin embargo, cuando pregunté al banco por el motivo real, se negaron a revelarlo.
En Servicio del Defensor del Pueblo Financiero (FOS) confirma que los bancos no tienen que explicar a un cliente por qué se cerró su cuenta. Sin embargo, también establece que un cliente puede presentar una queja al FOS si cree que su cuenta fue cerrada injustamente.
Esto nos lleva a la siguiente pregunta: ¿Cómo puedo saber si el banco cerró mis cuentas injustamente si se niega a revelar el motivo? ¿Se espera de mí que presente una reclamación al FOS por una mera sospecha remota de que mis cuentas puede se han cerrado injustamente?
Por el contrario, ¿habría algún riesgo para mí si no investigo o impugno este motivo ahora, pero más tarde resulta que el cierre de la cuenta se debió a una decisión errónea tomada por el banco contra mí, como una sospecha infundada de fraude? Ha habido casos en los que el banco puso una marca negra contra el expediente de crédito de un cliente al cerrar su cuenta tras dicha sospecha de fraude.
Nótese que no busco evitar este cierre si es por una razón válida; ya no uso este banco para nada importante. Solo quiero asegurarme de que no sufriré ninguna otra repercusión negativa, como un golpe a mi puntuación de crédito.
