¿Cuáles son las soluciones de mercado al problema de la asimetría de información que plantean los bienes de experiencia y los bienes de credibilidad?

Question

Me gustaría saber cómo resolvería el mercado, si se le dejara a su aire (es decir, si no se permitiera la intervención del gobierno), el problema de la asimetría de información en los bienes de experiencia y en los bienes de credibilidad. ¿Cuáles son algunas soluciones a este problema?

Son bienvenidas tanto las respuestas generales (enumerando las distintas opciones disponibles) como las profundas (analizando algunos ejemplos en detalle). También sería útil incluir enlaces a recursos.

Answer 1

El rasgo común de estos dos bienes es que la "utilidad" es inobservable de antemano y sólo se realiza después del consumo (experiencia) o posiblemente no observable en absoluto (credibilidad).

Partiendo de esta base, existen cuatro mercados posibles para la información: la información producida por los consumidores y los productores de los bienes y la información previa y posterior al consumo. He aquí algunos ejemplos de la vida real:

1. Productor antes: Marketing y señalización (por ejemplo, libros blancos para nuevas criptodivisas)
2. Consumidor antes: Información inferencial y relativa sobre bienes similares (por ejemplo, Zillow para viviendas)
3. Productor después: Análisis estadísticos (por ejemplo, ensayos clínicos para medicina)
4. Consumidor después: Sitios de reseñas (por ejemplo, Yelp para restaurantes)

Ninguna de ellas requeriría un gobierno, aunque podrían reforzarse mediante la regulación. Por ejemplo, cabría suponer que unos mercados de información muy sólidos antes del consumo impedirían cualquier compra de productos "limón", pero por esa misma razón podría haber un fuerte incentivo para que el productor cometiera fraude en la comercialización previa a la venta y en los análisis posteriores.

Answer 2

En el caso de un bien de alto valor crediticio, una garantía puede ofrecer al comprador cierto grado de protección frente al riesgo de que el bien sea de mala calidad en algún aspecto no observable (o difícil de detectar sin experiencia) en el momento de la recepción. La diferencia entre una garantía y un aval se explica a continuación aquí .

Por ejemplo, el propietario de una vivienda que contrata a una empresa de albañilería o fontanería para realizar reparaciones importantes puede observar que el trabajo se ha hecho con pulcritud, pero no puede juzgar la calidad de los materiales utilizados ni evaluar cuánto durará la reparación. Del mismo modo, alguien que compre un coche nuevo podrá aprender bastante sobre él mediante la observación y una prueba de conducción, pero seguirá sin estar seguro de si los fallos de fabricación pueden salir a la luz más adelante o de cuánto durarán los componentes. Una garantía que ofrezca al comprador una reclamación legal contra el vendedor o el fabricante en caso de que surjan problemas puede proteger al comprador y, desde la perspectiva del vendedor, aumentar las ventas al dar confianza a los clientes para comprar.

Sin embargo, las garantías no son la panacea por varias razones:

1. Suelen estar limitados en el tiempo, y el plazo puede ser inferior a lo que el comprador considera la vida razonable del bien.
2. Son menos adecuados para los bienes de escaso valor, ya que el trabajo y el esfuerzo potencialmente implicados para ambas partes podrían ser desproporcionados en relación con el valor.
3. Los compradores sabrán que, en caso de tener que presentar una reclamación, ésta podría convertirse en objeto de litigio, por ejemplo, en cuanto al cumplimiento de las condiciones de una garantía.