Estoy experimentando un problema inusual. Me gustaría recibir información de una persona de finanzas que sepa cómo funcionan las transferencias internacionales. Este es el resumen.
El año pasado visité Australia desde la India. Mientras estaba en Australia, pagué las reservas de hotel para unas vacaciones en Nueva Zelanda. Lo hice a través de una agencia de viajes australiana. Un hotel de Nueva Zelanda me pidió que pagara los gastos de estancia porque no habían recibido el dinero de la agencia de viajes, aunque yo tenía un itinerario confirmado por ella. No tenía ni idea de lo que pasaba entre el hotel y la agencia de viajes. De todos modos, pagué. Desde mi punto de vista, era un cargo doble. Ya había pagado el hotel a la agencia de viajes. Después de pagar el hotel, envié un correo electrónico a la agencia de viajes sobre el asunto (cuando aún estaba en Nueva Zelanda). Al día laborable siguiente, la agencia de viajes admitió el fallo y lo atribuyó a un "error del sistema" y el dinero se envió al hotel. Pedí al hotel que me devolviera los gastos duplicados. El hotel tramitó el reembolso y me dio un recibo.
Ahora es cuando la cosa se pone interesante. He esperado a que el reembolso apareciera en mi cuenta: 1 semana, 1 mes, 2 meses, 3 meses, 4 meses, 5 meses... Aún no hay rastro del reembolso.
Algunos detalles más - El reembolso fue para una tarjeta de débito Visa (no tarjeta de crédito). La tarjeta de débito Visa la emite un banco indio. Envié numerosos correos electrónicos al hotel y a mi banco. Llamé a mi banco después de volver a Australia (desde Nueva Zelanda), pero ni rastro de dónde estaba el dinero. Al volver a la India, me reuní con un director del banco. Me dijeron que el banco no había recibido el dinero. El director del banco me envió un documento que muestra una transacción con el número de referencia del comerciante que coincide con el RRN del recibo de reembolso del hotel. Extrañamente, sin embargo, el importe de la transacción es sólo la mitad de lo que debería ser, además de que el nombre del beneficiario es el nombre de otra persona.
Pasé el documento al hotel. Sin embargo, el hotel insiste en que han tramitado el reembolso. Mi banco afirma que no han recibido el dinero. Después de un sinfín de correos electrónicos y llamadas, no he conseguido averiguar dónde está mi dinero. Parece que el dinero se ha ido a un agujero negro.
¿Qué puedo hacer para rastrear el dinero en caso de transacción internacional?
Gracias.
