Cuando pago con tarjeta sin contacto, ¿está el cajero obligado a mostrarme la pantalla del terminal?

Question

Cuando pago con una tarjeta de débito sin contacto, quiero estar seguro de que el cajero no se ha equivocado al introducir el importe a pagar en el terminal. Por eso, casi siempre les pido que me muestren la pantalla del terminal para ver el importe yo mismo.

¿Está el cajero obligado a mostrarme la pantalla? Ayer uno se negó a hacerlo. Me propuso un recibo de confirmación que me entregó después. Prefiero ver la pantalla para ahorrarme las molestias innecesarias si el importe de la pantalla es incorrecto.

Si quiero saber más sobre estas normas, ¿debo ponerme en contacto con mi banco, con el proveedor de mi tarjeta (Mastercard) o con el proveedor del terminal? Si es esto último, ¿cómo puedo saber quién es el proveedor del terminal?

Edición: el cajero me dijo la cantidad a pagar. Sabía cuánto tenía que pagar. No me mostraron la pantalla del terminal.

Answer 1

Para responder a la pregunta, el cajero no está obligado a mostrarte la pantalla, por muy buena que sea esa práctica.

Pero tampoco está obligado a autorizar una cantidad desconocida.

El cajero dice "autorice esto antes de salir con la mercancía" y si no se siente capaz de hacerlo, simplemente salga sin la mercancía y sin pagar una cantidad desconocida. Es una pérdida de tiempo para todos (para ti, porque has gastado tiempo en elegir; para ellos, porque tienen que volver a guardar todo), pero es realmente la única opción.

La probabilidad de que una transacción sea autorizada fraudulentamente es tan baja (al menos según el sector ) que si su tarjeta ha autorizado realmente una transacción, es probable que ni su banco ni la tienda se la devuelvan. El "pero yo no sabía cuánto era" es poco probable que sirva.

Answer 2

No estoy seguro de que el hecho de querer pagar con una tarjeta sin contacto sea relevante.

No les entregaría dinero en efectivo ni utilizaría una tarjeta de débito o de crédito sin saber cuánto me cobran. No introduciría la tarjeta, ni la pasaría por el sensor antes de saber el importe exacto.

Obtener un recibo a posteriori no resuelve el problema.