El cliente sugiere rematar un proyecto

Question

Así que he estado trabajando con una startup con sede en Estados Unidos financiada (al menos eso es lo que me dijeron inicialmente que tenían 1 millón de dólares de financiación). Empecé el proyecto con un enfoque T&M porque la aplicación evolucionaba constantemente. Les facturé semanalmente (1000 dólares). Es la cuarta semana y el cliente me dice que cierre el proyecto porque no tienen presupuesto. Cuando cerré el proyecto, me dijeron que fuera con un enfoque T&M y me dijeron que tenían financiación y que no negociarían porque querían lo mejor del trabajo.

Ahora, cuando se vence el pago de la tercera semana, me dicen que el presupuesto era de 3500 dólares y yo estoy como WTH. Me dicen que el presupuesto es de 3500 dólares y no he pagado la tercera semana.

Les ha gustado mi trabajo, me lo han contado, lo tengo escrito y también un contrato en vigor.

El cliente me pregunta de qué manera podemos sacar adelante este presupuesto.

¿Qué opciones tengo?

Se suponía que iba a trabajar tanto en el diseño de UX como en el de UI inicialmente, pero dada la naturaleza de la aplicación, rápidamente les dije que si querían cumplir su plazo de Acción de Gracias, sería necesario otro diseñador (la aplicación tiene casi 150+ pantallas). Estuvieron de acuerdo inicialmente y antes de cerrar el proyecto también opinaron que estarían encantados de ayudar a traer a otra persona para que me ayudara. Les sugerí que trabajaran en la parte de UX y que agilizaran el proceso. Nunca entendieron los wireframes y me dijeron que no podíamos entender cómo sería la UI. Así que les dije que haría la UI de una pantalla para ayudarles a entender cómo sería. Creé un prototipo clicable en XD, hice un vídeo y se lo envié. Les gusta mucho y me dicen que no entienden de wireframes y quieren que sólo trabaje en el prototipo.

Pero el asunto es que con la UX se necesitan muchos procesos en segundo plano para entregar ese nivel de prototipo y ahora están sacando el tema del presupuesto. Y me acusan de que me están pagando por la interfaz de usuario y de que sólo me hacen la experiencia del usuario. Ya les había dejado claro al principio que sin flujos de usuario, prototipos y wireframes claros no se puede pasar a la UI. Al principio querían que hiciera una lluvia de ideas sobre la interfaz de usuario, a la que di muchos conceptos creativos y les encantó. Hice los flujos y los wireframes con notas adhesivas para que el trabajo fuera más fácil para el diseñador de la interfaz de usuario.

Inicialmente, me dijeron que entendían la diferencia entre UX y UI y acordaron que estábamos en la misma página y ahora sucede esta mierda. Todavía me deben unos 1200 dólares.

Edición: Teniendo en cuenta cómo evolucionan y cambian las cosas, con flujos que se modifican cada dos días, acordaron que sólo la UX les llevaría unas 6-7 semanas. Además, esta aplicación tiene una gran parte de gamificación para la que necesitaban asesoramiento. Les dijimos que esto iba a llevar tiempo, ya que nosotros también realizamos muchas pruebas.

Answer 1

El planteamiento es sencillo: hasta que no se cobra, se deja de trabajar. Y punto.

Hazles saber que empezarás a trabajar una vez que su pago se haya hecho efectivo, ya que han utilizado su único pago atrasado gratuito (o algo similar).

Mantén la profesionalidad, pero prepárate para alejarte y buscar otro trabajo. Si cambian tanto de opinión a estas alturas del proyecto, me parece que o bien son estafadores (¡comprueba tus pagos anteriores!), o bien no están dispuestos a comprometerse seriamente con un proyecto.

Answer 2

Ahora, cuando se vence el pago de la tercera semana, me dicen que el presupuesto era de 3500 dólares y estoy como WTH. Me dicen que el presupuesto es de 3500 dólares y no he pagado la tercera semana.

Yo 1.) No entregar nada hasta que paguen. 2.) Después de que paguen, parar todo el trabajo. Renegocie una tarifa más alta y asegúrese de que el nuevo acuerdo incluya una fuerte penalización por retraso. Si te preguntan por qué el precio es más alto, di que tienes otros clientes que pagan más y que pagan a tiempo. El precio más bajo se basaba en el supuesto de que cumplirían sus obligaciones.

No te sientas desesperado por trabajar con estos tipos. El tiempo que empleas en perseguirlos para conseguir dinero podrías emplearlo en encontrar nuevos clientes. Si tienes esa actitud, no te pueden hacer el vacío.

Answer 3

El trabajo que estás haciendo es irrelevante para la pregunta. Deberías eliminar ese "muro de texto" de tu pregunta y ceñirte al meollo de la cuestión.

1. Tu cliente tiene que pagarte por el trabajo realizado. No realices ningún trabajo adicional hasta que te hayan pagado por tu trabajo anterior.

2. Negocia con el cliente un nuevo acuerdo y un plan de honorarios basado en sus necesidades y limitaciones presupuestarias... si es que estás dispuesto a seguir trabajando para él.

3. Si el cliente no paga el trabajo anterior, envíale una carta de requerimiento de pago.

4. Si el cliente sigue sin pagar el trabajo anterior, puedes contratar a un abogado para que te ayude a demandar su pago si así lo deseas.

Answer 4

Piensa que cometiste un error al no firmar un contrato. Parece que hay malentendidos y malos manejos.

En primer lugar, no debemos iniciar un proyecto en el extranjero sin ningún acuerdo. En segundo lugar, antes de iniciar el proyecto tenemos que proporcionar un prototipo para que se pueda facturar. En tercer lugar, tenemos que informar claramente al cliente sobre el número de horas de trabajo, el pago por hora, el tamaño del proyecto y el tamaño del equipo requerido.

Sin el cual si iniciamos cualquier proyecto en la India y en el extranjero ocurrirán estas cosas. Han perdido 3.500 sin conseguir el proyecto completo que no sirve para nada. Y han perdido el sueldo de una semana.