Me han robado en Upwork, ¿qué hago?

Question

Hace tres años que uso felizmente Upwork como freelance. Recientemente he vuelto a conectarme y lo he intentado como cliente. Tenía un contrato realizado con éxito y tenía dinero en depósito para el segundo; sin embargo, mi cuenta se bloqueó de repente y después de una semana de correspondencia infructuosa con el equipo de soporte (que respondía exactamente una vez en 48 horas) fue eliminada por completo por estar vinculada a otra cuenta. He conseguido contactar con mi freelancer a través de otra plataforma y dice que el contrato fue cancelado y que no le pagaron. Yo tampoco recibí ningún reembolso (todo ocurrió hace una semana) y lo que es peor ya no puedo contactar con el soporte de Upwork porque no tengo cuenta allí. Escuché rumores de que Upwork puede hacer cosas como esta, ahora pasé por lo mismo y me puedo unir a los que de ninguna manera recomiendan esta plataforma ni como cliente ni como freelancer, pero mi pregunta a la comunidad es: ¿hay alguna posibilidad o alguna forma de recuperar mi dinero y cómo?

Answer 1

Lo ideal es que contrate los servicios de un defensor del pueblo de las empresas, si existe en su localidad. En su defecto, una organización jurídica centrada en las empresas.

Si upwork no te ha dado una experiencia justa, deberías tener derecho a una compensación.