Cómo hacer frente a los clientes que se pasan a plataformas web listas para usar

Question

Últimamente, desde hace un par de años, me he dado cuenta de que algunos de mis clientes con pequeños sitios web "tipo folleto", se han trasladado de forma independiente (y sin siquiera notificármelo) a conocidas plataformas web listas para usar.

Ellos son los propietarios del nombre de dominio, por lo que solicitaron la transferencia, etc. (es su derecho).

Ese hecho no me molestó demasiado, no eran clientes muy importantes, pero hoy me he enterado de que una empresa más grande, que era mi cliente desde 2008, de un día para otro se mudó a una plataforma muy conocida con un sitio web importante.

Estas plataformas web ofrecen plantillas bonitas, ordenadas, responsivas y con todas las funciones para blogs, sitios web, comercio electrónico, a un bajo precio mensual o anual, y usted construye el sitio con arrastrar y soltar y llenando algunas áreas de texto.

He trabajado dentro de esta empresa y la gente de allí no es experta en web, pero aun así fueron capaces de abrir una cuenta en esta plataforma, construir el sitio y solicitar la transferencia del dominio cuando esté listo.

Me pregunto si a medio-largo plazo, esto significa que los desarrolladores web van a estar sin trabajo que hacer. Desde hace 20 años sólo los expertos altamente especializados podían hacer desarrollo web, luego con el tiempo, las cosas se volvieron más y más fáciles y ahora todo el mundo con una pequeña práctica (y con los tutoriales ofrecidos en las plataformas) es capaz de construir un sitio web o un comercio electrónico fácilmente como abrir una cuenta de blog.

¿Cómo se enfrenta a los clientes que se pasan a estas plataformas? ¿Podría ser una idea "atarlos" con un contrato a largo plazo (como 5 años, etc., incluso eso no es resolutivo porque después de 5 años el cliente todavía puede irse)?

¿Los dejas ir sin más ya que están en su derecho de mover el dominio y el hosting donde más les guste?

¿Va a morir el desarrollo web o se va a limitar a los grandes proyectos a medida o sólo a las grandes agencias?

Actualización: Soy 100% capaz y tengo experiencia en las últimas tecnologías de desarrollo web, responsividad, etc. El problema no es que no esté al día, sino que creo que los clientes prefieren pagar precios más bajos (imposible para los autónomos) para tener una plataforma completa y 100% de control.

Answer 1

Este es el problema de las plataformas listas para usar. Suelen estar diseñadas para que todos los su las tarjetas están en su mesa. Te configuran con su tecnología propietaria de una manera que podría dificultar la exportación de tu contenido a un sitio diferente. Las cosas parecen estupendas al principio hasta que te das cuenta de lo difícil que será trasladarlas.

A partir de aquí, estos servicios suelen tomar uno de los dos caminos. O bien siguen subiendo sus tarifas, confiando en que te costará demasiado esfuerzo reconstruir en otro sitio, o bien no consiguen suficientes clientes, por lo que se hunden y pierdes tu host. A veces suben mucho las tarifas y entonces se hunden.

(No todas las plataformas listas para usar tienen este problema. Algunas son grandes y estables, pero aún así suelen ser más restrictivas que una solución personalizada)

Como resultado, verás un ciclo interminable. Una empresa selecciona una plataforma lista para usar. Con el tiempo, la plataforma se vuelve demasiado cara/colapsa, se sienten quemados y deciden no utilizar una plataforma lista para usar en el futuro. Aparece una nueva plataforma lista para usar, y algunas nuevas empresas se decantan por esta nueva plataforma hasta que se queman.

¿Cómo se enfrenta a los clientes que se pasan a estas plataformas?

Señala los defectos de estas plataformas: normas demasiado restrictivas, la posibilidad de que suban los precios o la dificultad para abandonarlas después. Más allá de eso, busca nuevos clientes.

¿Podría ser una idea "atarlos" con un contrato a largo plazo (como 5 años, etc., incluso eso no es resolutivo porque después de 5 años el cliente todavía puede irse)?

Podrías tener problemas para conseguir un contrato de 5 años En ese momento, compartes el mayor defecto que tienen las plataformas listas para usar: atar al cliente injustamente.

Perder clientes y encontrar otros nuevos es una parte normal del trabajo autónomo. No deberías alterarte por ello ni intentar encadenar a tus clientes. Si te aterra perder clientes o tratar de encontrar otros nuevos, puede que el trabajo por cuenta propia no sea la carrera adecuada para ti. O puede que simplemente quieras contratar personal de marketing.

Answer 2

Creo que será injusto "encadenarlos" a una tecnología que puede tener mejores sustitutos, como es evidente en este caso. Lo mejor que puedes hacer es mantener tus conocimientos actualizados sobre las nuevas tecnologías y adaptar los requisitos de los clientes a los nuevos y ayudarles con la migración, etc., actualizando tus conocimientos con la tecnología actual.

En última instancia, es la dirección la que tendrá la última palabra a la hora de utilizar una tecnología que suponga una menor inversión y sea escalable para el futuro previsto.