¿Puede un cliente descontar el trabajo adicional de mi precio?

Question

Hace poco terminé un proyecto de página web que me llevó demasiado tiempo por un precio bajo. Entregué el proyecto terminado (sin excluir posibles errores menores). Después de la entrega, me informaron de algo que no sabía antes. Hace que la parte principal del proyecto sea difícil de usar y necesitaría que la cambiara casi por completo.

Como habíamos hablado de ello meses antes, se necesitaría a otra persona para continuar el proyecto si fuera necesario. Preguntaron si el "adicional" cantidad sería deducida de mi precio inicial.

Me negué ya que entregué el proyecto terminado, el problema viene de una falta de información importante; pero ¿es algo que puede hacer un cliente?

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Editar: Lamentablemente, no hay ningún contrato o documento que describa las tareas. Trabajé en el cliente durante un año cuando era estudiante y ambos pensamos que "conocía los temas principales" del proyecto. Esto es un gran error por mi parte, pero aún así recibí una información después de la entrega.

Answer 1

En general, no.

Esperemos que tenga un contrato.

Asumiendo...

1. El trabajo a realizar estaba claramente definido por escrito
2. Ha completado el trabajo tal y como se define en el acuerdo por escrito
3. Te deben el precio cotizado.

AHORA...

• Hay Nuevo información que el el cliente ha fallado para revelar en el número 1.
• Este nueva información requerirá un trabajo adicional.

Este es un proyecto independiente más allá del proyecto inicial. Este trabajo debe cotizarse, contratarse y tratarse como todos los demás proyectos y es totalmente independiente del trabajo anterior (ya finalizado).

Es el responsabilidad del cliente revelar las limitaciones/requisitos ANTES comienza el trabajo.

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Imagina que eres un proveedor de comida... te contratan para hacer el catering de una boda. Revisas el menú y las restricciones alimentarias con el cliente y todo queda acordado. Sales, compras los suministros y cocinas gran parte de la comida: pollo, pescado y carne para 100 personas. Mientras guardas todo para el próximo evento, recibes una llamada en la que te dicen que ahora toda la comida debe ser vegana y sin gluten... tienes que volver a empezar.

Este es un nuevo factura de nuevo suministros y nuevo trabajo que ahora se hace mucho debido a la falta de divulgación del cliente.

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Los clientes, y la gente en general, tienen la desagradable costumbre de percibir que el trabajo "digital" no es "real" o "tangible" y que no es lo mismo que el trabajo realizado fuera de línea. Esta percepción es totalmente incorrecta.

Answer 2

Como diseñador de sitios web, súbalo siempre a un sitio web de su propiedad y deje que los clientes lo examinen mientras lo desarrolla y hagan sus sugerencias. Mantenga varios Javascripts principales ocultos cargados por otros códigos Java para que los clientes sinvergüenzas que copien todo el sitio web en su propia web ISP no funcionen. Si el acuerdo original con los clientes era sus gastos como una suma global entonces tan pronto como ellos pronuncian una palabra que bla bla ahora debe ser modificado a algo nuevo entonces usted cambia inmediatamente para especificar sus tarifas en por hora para que los clientes pueden hacer tanto cambio como ellos desean. Pero no hasta que se reciba el pago final del cliente y éste confirme su satisfacción en forma de llamada telefónica grabada, SMS, correo electrónico, su sitio web sólo existe en el sitio web de su ISP para el examen del cliente. Cuando el cliente reside en su propio país usted debe guardar todas sus comunicaciones para que en caso de demandas legales usted tenga un registro cronológico adecuado de los cambios y comunicaciones y pagos y horas de su trabajo.