Así que me estoy encontrando con un pequeño problema, y aunque hay preguntas similares en FL nada tan específico:
¿Cómo puedo gestionar las expectativas de un cliente para un nuevo sitio web?
El problema surge cuando ven por primera vez que se pasa de la maqueta a la página web real de trabajo. Te voy a dar los dos enfoques que he tomado
Muéstrales sólo el producto final Una vez que esté contento con el sitio se lo mostraré, pero sólo cuando esté contento. Esto a menudo resulta en llamadas telefónicas de "¿qué está pasando?" y "¿dónde está el sitio puedo verlo ahora? Les mantengo informados con varios correos electrónicos a la semana para que no parezca que me he escapado, pero los clientes parecen querer tenerlo en sus manos antes de lo debido. Nota: todos los plazos, con imprevistos, se establecen de antemano.
Involucrarlos en cada paso Por otro lado, puedo mostrarles el sitio en todo momento. Sin embargo, me he dado cuenta de que cuando hago esto parece que les gusta pedir cambios extraños y se confunden un poco con todo (comprensible). El problema principal es que parece que les anima a pedir más y más cambios, y cada vez menos correctos, aunque no se toman a bien que les diga "así es como hay que hacerlo". Parece, como digo, que esto fomenta más cambios, aunque la ventaja es que si hay algo que realmente no les gusta lo detectamos pronto.
Así que mi pregunta es realmente: ¿Hay algún enfoque que se me haya pasado por alto o es simplemente un riesgo del trabajo y debería aceptar el menor de los males (el primero, estoy pensando)?
