Tengo un cliente a largo plazo con el que actualmente tengo un acuerdo de 15 horas a la semana por una tarifa plana mensual con el entendimiento general de unas 3 horas al día, con flexibilidad en la gestión de eso. Como se trata de un cliente respetado a largo plazo y con una tarifa garantizada, a veces voy más allá del tiempo para hacer ciertas cosas, pero soy diligente en el cumplimiento del mínimo. Él gestiona lo que trabajo a diario utilizando un sistema de seguimiento de errores para el proyecto, asignando y comprobando las cosas al terminar, y hay interacciones diarias el 90% del tiempo, a menos que esté fuera por negocios.
Cada mes le facturo el mes y la tarifa plana, y lo he hecho durante 5 meses. Este mes, después de facturarle, me ha pedido que le detalle en qué se ha empleado el tiempo y las fechas de finalización de cada cosa, para que pueda "saber adónde va su dinero". Ha sido un mes más lento debido a que ha estado fuera por motivos de trabajo.
Mi pregunta es, ¿qué responsabilidad tengo yo de proporcionar un desglose posterior al mes si no estamos en un acuerdo basado en tareas o proyectos y nunca ha sido mi responsabilidad gestionar o proporcionar esto? Básicamente, es bastante tedioso tener que averiguar esto después del mes, cuando lo único que controlo es que se cumplan las 3 horas diarias. ¿Debería la factura de tiempo ser suficiente para un cliente?
