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El cliente pide continuamente nuevos conceptos de logotipo y no está seguro de lo que quiere. ¿Cómo puedo tratar con él?

Tengo un nuevo cliente para el que estoy diseñando un logotipo vectorial. Le proporciono 3 conceptos y se supone que debe elegir uno de ellos en base al cual haré revisiones ilimitadas. Lamentablemente, aunque ya le he proporcionado 13 conceptos únicos para el logotipo, sigue pidiéndome un diseño de logotipo que parezca "más moderno". No entiendo lo que quiere decir con "más moderno" y por eso le pedí que me diera algunos ejemplos. Sin embargo, no me da referencias, como algunos diseños de logotipos que le gustan, a pesar de que le pedí que me diera algunas referencias porque no estoy seguro de lo que quiere exactamente.

He recogido los comentarios de otros usuarios sobre los conceptos de logotipos que ya he realizado. A la mayoría de ellos les gustan los logotipos y los encuentran creativos y únicos. Sin embargo, es posible que el cliente tenga algo más en mente pero no comparte algunos ejemplos o referencias. Por ello, no puedo saber qué tipo de logotipo está buscando exactamente.

Ya he cobrado el pago por el diseño del logotipo. Pero estoy teniendo que trabajar demasiado en la creación de nuevos conceptos. Y el cliente no me apoya con algunos ejemplos de diseño de logotipos o referencias/inspiraciones que le gusten.

¿Cómo puedo tratar a mi cliente en esta situación? Además, si el cliente no está satisfecho con los diseños, ¿será buena idea devolverle el importe, o haré que no sea reembolsable teniendo en cuenta la enorme cantidad de tiempo y esfuerzo que ya he invertido en crear tantos conceptos?

Muchas gracias.

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Brad Leach Puntos 9012

Has hecho el trabajo, un reembolso no está justificado en mi opinión. Una cosa sería que no prestaras servicios. Sin embargo, por lo que has escrito, has prestado servicios.


Imagina que vas a un restaurante, pides una comida y la pagas por adelantado. El chef cocina la comida y un camarero la entrega... usted le dice al camarero "Bueno, necesito que sea más moderno". Así que el chef cocina un segunda comida El servidor lo entrega, no te gusta, el chef prepara una tercera comida ¿cuánto tiempo crees que se permitiría que esto continuara sin cargos adicionales?


Cómo hacerse con las cosas (esto es un poco general y amplio sin ver obras de arte)...

Limitar las opciones y hacer preguntas puntuales .

  • ¿Te gusta la X en esta versión o en esta otra?
    (NO ¿cuál te gusta?)
  • ¿Prefieres el rojo o el azul?
    (NO ¿qué colores prefieres?)
  • ¿Te gusta el cuadrado o el círculo?
    (NO, ¿qué versión prefiere?)
  • ¿Te gusta "este" tipo de letra o "este" tipo de letra?
    (NO, ¿qué tipo de letra le gusta?)

Por lo general, si puede limitar las opciones a A y B, obtendrá mejores respuestas y tendrá un sentido más sólido de la dirección. Incluso puede encontrar marcas que piense en el cliente puede gustar y preguntar por ellos.. ¿crees que el logoX es más moderno que el logoY?

Sin embargo, en última instancia, algunos clientes simplemente tienen dificultades para expresar algo conceptual. Son los "Lo sabré cuando lo vea" tipo de clientes, lo que puede ser frustrante. A veces esto significa que hay que tener una conversación con ellos para recuerde de sus obligaciones contractuales.

Simplemente un sugerencia ....

Hola cliente,

Estoy un poco preocupado por cómo se está desarrollando este proceso de desarrollo. Acordamos que yo crearía 3 conceptos únicos, entre los que ustedes seleccionarían, y luego yo finalizaría. Hasta la fecha, he creado X conceptos. Esto está muy por encima de lo que acordamos.

Deseo sinceramente proporcionarle un logotipo viable del que se sienta orgulloso y feliz de exhibirlo. Lo que me preocupa es que parece que ni siquiera hemos llegado a la primera fase de aprobación, es decir, la aprobación del concepto. Tenemos que concretar esto lo antes posible. No puedo seguir creando nuevos conceptos ad nausium sobre la base de las tarifas acordadas. Además, tengo otros compromisos y necesito seguir adelante con este proyecto.

Por favor, revisa los conceptos creados hasta la fecha :[add link]: y hazme saber cuál crees que está más cerca de completarse. Estaré encantado de editar cualquiera de estos conceptos existentes para finalizarlo, pero crear continuamente nuevos conceptos no es posible sin más consideraciones presupuestarias.

Gracias por su comprensión

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BerggreenDK Puntos 173

Depende de lo que se suponga que debes hacer. Yo he estado en "la piel de tu cliente" cuando se trata de comprar material gráfico. Si supiera lo que quiero, podría hacerlo yo mismo o si supiera algo que me gusta, tendría una "plantilla" que seguir y lo haría yo mismo.

Para mí, lo importante eran muchas cosas y, por supuesto, que fueran capaces de ofrecer el material gráfico, pero lo más importante para mí era que supieran lo que sería atractivo para mi público. Les di un perfil de ellos (edad, sexo, educación, trabajo típico y ubicación/país)

No tenían ni idea de cómo dirigirse a ese público e incluso han hecho un buen diseño para, por ejemplo, un restaurante en Asia, pero está muy lejos del mismo diseño que resulta atractivo para mi público y el contexto para el que se necesitaba. Al final, tuve que cancelar, aunque hicieron un buen trabajo gráfico, no me dieron lo que necesitaba. Así que asegúrate de entender lo que se supone que debes entregar a tu cliente y no sólo un "trabajo creativo".

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