Chase cerró mi cuenta corriente sin ninguna explicación a finales de agosto. Cuando contacté a mi sucursal en persona, les dijeron por teléfono desde las oficinas principales que recibiría un cheque del saldo restante (más de 3k) y una carta por correo. Después de no haber escuchado nada durante más de un mes, volvimos a la sucursal, donde nos informaron que nuestra cuenta está bajo investigación y que necesito proporcionar documentación sobre la validez de los fondos que ingresaron a la cuenta justo antes de que Chase decidiera cerrarla antes de que puedan entregarnos el cheque final del saldo restante. Justo antes del cierre, recibí todos mis beneficios de desempleo y asistencia pandémica atrasados (más de 12k) y ahora Chase quiere que pruebe que tenía derecho a ese dinero. Envié toda la documentación que tenía del DOL pero Chase aún se niega a liberar el dinero y dice que todavía están 'investigando'. ¿Desde cuándo necesito justificar ante mi banco si tenía derecho a los beneficios de desempleo? ¿Cómo es posible que puedan retener mi dinero durante más de 3 meses ahora sin NINGUNA explicación o comunicación de su parte? Estoy furioso y indignado por toda esta situación, pero no tenemos a quién acudir. Mi sucursal no puede ayudar, ya que todo lo que pueden hacer es llamar a un número ejecutivo cuando voy a preguntar y también les dan largas.
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
El Acta Patriótica puso importantes responsabilidades en los bancos para mantener un estrecho control sobre las fuentes y movimientos de dinero que ingresan y salen de sus cuentas, y en este caso algo que hiciste (ya sea inocente o no) disparó una alerta para ellos.
Si lees la documentación que te dieron cuando abriste tu cuenta, verás qué circunstancias tienden a ser la causa de tu situación actual.
Supongo, por tu publicación, que antes mantenías un saldo bastante bajo con Chase antes de recibir un depósito tan grande, así que no es sorprendente que haya provocado una reacción por parte del banco.
Puedes estar indignado tanto como quieras, pero al final del día, tu nuevo acuerdo de cuenta explicará claramente las responsabilidades del banco (Y las tuyas) cuando se trata de actividades sospechosas con tu cuenta. Sé que no estás contento con esto (¡probablemente tampoco con mi respuesta!), pero es la era en la que vivimos.
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Parece que tu cuenta fue marcada por actividad sospechosa. Dudo que les importen los detalles de tu elegibilidad para recibir beneficios; probablemente solo quieran verificar que el dinero proviene de una fuente legítima.
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"¿Desde cuándo necesito justificarle a mi banco si tenía derecho a recibir beneficios por desempleo?" Obviamente, cuando sospechan que has hecho algo fraudulento.
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Intenta ir a los medios, twittearles, en general, armar un escándalo público. La reacción por negarte tus beneficios de desempleo sin motivo alguno podría impulsarlos a actuar.
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Lo siento que estés pasando por esto, pero dudo que haya una respuesta aquí.
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¿Leíste el acuerdo cuando abriste la cuenta? Estoy seguro de que retuvieron el derecho a devolver el dinero y cerrar la cuenta en cualquier momento, y el derecho a poner retenciones en transacciones y cuentas según lo requieran las políticas de seguridad y/o la aplicación de la ley. Así es como. Para por qué, tienes que preguntarles; nadie aquí sabe.