Los bancos/corredores de bolsa/operadores de divisas, etc., se dedican a ganar dinero, no a especular sobre la evolución de una clase de activos. Las divisas son un "activo" más y pueden cambiar de valor al igual que las acciones, dependiendo de la oferta y la demanda, o de otros muchos factores.
Si el banco/corredor se limitara a comprar y vender al tipo de mercado que todo el mundo ve, acabaría en el mejor de los casos en equilibrio. Lo más realista es que perderían dinero porque tienen que pagar a personas para que lo hagan por ti, y tienen que proporcionar la infraestructura para realizar estas operaciones. Todo eso cuesta dinero. Perder dinero no es bueno para el negocio. ¿Cómo se las arreglan los bancos/corredores de bolsa? De la misma manera que un casino gana dinero, ponen un sistema en el que siempre ganan.
Si el tipo de conversión cotizado en el mercado es de 1:3,90, el banco le cobrará un porcentaje de ese valor (normalmente entre el 1,5 y el 2%), que se refleja en el tipo de interés que le dan. Cuando compres la moneda, te cobrarán un 2% de más (por lo que recibirás menos moneda de la que deberías). Cuando vendas la moneda, te darán un 2% menos de lo que teóricamente obtendrías en el mercado abierto. Por eso hay un tipo de cambio de compra y otro de venta: el banco tiene que ganar dinero. Ellos se quedan con la diferencia, obtienen un beneficio y tú consigues la moneda que deseas. Todos ganan.
Si quieres especular sobre a dónde va la moneda, o simplemente quieres que el dinero vaya de viaje. No les importa ni un poco tienen un negocio que dirigir necesitan ganar dinero. Si siempre compran por menos de lo que vale la moneda y la venden por más, a la larga siempre ganarán dinero. Por lo general, el tipo de cambio que utilizan se basa en una media del tipo de cambio de las últimas 12 horas, y luego lo cambian en 12 horas. Por lo tanto, si la moneda se mueve un 2% en ese período (poco probable, pero sucede) también se mostrará porque le están dando una tasa más antigua.
La mejor tasa de conversión es la que alguien está dispuesto a darte, algunas empresas cobran el 1,5%, otras el 2%, otras más, depende de su estructura de costes. Si le preocupa mucho, busque y haga negocios con las personas que le ofrezcan la mejor tasa.
Unas matemáticas básicas muestran que (3,90-3,62)/3,90 = 0,072, parece que te están cobrando el 7,2% si esas son las cifras que te dan. Una parte de eso también va a ser la diferencia en la tasa de comercio entre esos períodos de 12 horas.