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Efectos de la transparencia de precios

La empresa en la que trabajo ofrece servicios de software. Una vez que los clientes se registran, pueden pedir diferentes combinaciones de servicios y consumirlos.

No exponemos los precios dentro del flujo de pedidos de servicios, sin embargo, les proporcionamos facturas detalladas en las que se detallan los costes, así como ponemos a su disposición todos los precios en la parte de documentación separada a la que enlazamos.

Personalmente creo que es un poco extraño que no mostremos los precios cuando piden esos servicios (aunque estén a unos pocos clics). Mi teoría es que una vez que empecemos a mostrar esos precios, aumentará la confianza de los clientes (porque somos transparentes) y la satisfacción (porque les ayudará a evitar sorpresas en la factura).

Me pregunto si hay alguna investigación sobre el tema de la transparencia de precios y sus efectos que pueda ayudar a probar o refutar mis suposiciones.

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Brian Lyttle Puntos 730

Ampliaré esta respuesta ya que he tenido la oportunidad de mirar un poco más de la literatura sobre la saliencia del precio, que considero la consideración principal aquí. Dicho esto, creo que hay algo que decir sobre el hecho de que la empresa pueda eliminar una política de precios que algún subconjunto de clientes potenciales considera engañosa. Evidentemente, esto conducirá a una percepción más positiva de la empresa (por parte de este tipo de clientes). Si este aumento positivo puede o no compensar el impacto de la mayor relevancia de los precios es una cuestión abierta.

Mi comentario original:

También hay que tener en cuenta el efecto antitético que tiene la saliencia del precio en las decisiones de compra. Puede darse el caso de que la gente tolere más el precio de un producto a posteriori que a priori. Existe una sólida bibliografía sobre el efecto de la saliencia en las elasticidades y los precios (por ejemplo, el artículo de Finkelstien sobre la saliencia fiscal). Esto no zanja la cuestión, pero sí que sirve de base para cualquier respuesta que se acepte en última instancia.

Su documento: economics.mit.edu/files/7878

Otros documentos para leer:

Bordalo y colegas: http://scholar.harvard.edu/files/shleifer/files/pdf_1.pdf Este documento examina la elección del consumidor y la saliencia característica de los bienes. Es un buen documento para ayudar a construir una intuición de lo que entiendo por saliencia y lo que significa que un bien o las características de un bien sean salientes.

Dias et al: https://ideas.repec.org/a/taf/jgsmks/v20y2010i2p149-163.html Este es un artículo sobre cómo la saliencia del precio influye en las percepciones de los consumidores y en sus intenciones de compra. He añadido este artículo porque creo que da en el clavo. Además, ofrece una buena revisión de la literatura que está más relacionada con tu pregunta.

Espero que esto ayude.

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