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Acuerdos de retención

Soy un desarrollador / diseñador, y estoy interesado en establecer una posición de retención.

¿Cómo se estructura un acuerdo de retención?

¿Se prefiere una tarifa plana mensual? Es probable que el cliente quiera saber cuántas horas obtiene de esa tarifa plana mensual. De nuevo, volvemos a la tarifa por hora. ¿Cómo lo hace?

¿Ponen un límite a las horas de ese mes o cobran una tarifa por exceder ese límite? ¿Utilizan un contrato? ¿Hay que pagar por adelantado?

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Paul Wicks Puntos 13205

A retenedor es una tasa que se paga por adelantado para asegurar su disponibilidad para servir a un cliente, y viene con un acuerdo de nivel de servicio.

Por ejemplo, el acuerdo debe incluir:

  • Duración (incluidas las disposiciones de rescisión)
  • Lo que incluye... normalmente las primeras X horas
  • Lo que no incluye...
  • Los tiempos de respuesta, tanto en el que responderá, así como por el cual responderás

Todo el tiempo (o las tareas) empleado por encima de la X acordada es facturable, al igual que los gastos incurridos, ambos normalmente a plazos.

Yo esperaría que el anticipo conlleve una prima sobre lo que cubre, después de todo, están pagando para que estés "de guardia"

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Yo recomendaría estructurar el acuerdo de retención de tal manera que usted proporcione una cierta cantidad de valor a su cliente por un determinado precio al mes (la tarifa plana tiene sentido en este caso). Olvídate de las horas: céntrate en atenderlos y haciendo que ganen más dinero del que gastan en ti .

Aquí está un ejemplo sobresaliente de un acuerdo de retención que ni siquiera parece uno: parece un producto, y eso es lo que quieren las empresas.

Tus clientes quieren pagarte por algo y obtener algún tipo de resultado predecible de ti. No les importa cuántas horas te lleve.

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