La póliza de garantía de la vivienda no está en vigor

Question

Compré mi casa actual en diciembre de 2014 y durante el proceso de compra obtuve la garantía del propietario de la casa que fue pagada por la cuenta de depósito en garantía ($ 550.00). Esta garantía debe ser bueno para un año y renovado después. La semana pasada el triturador de basura bajo el fregadero de la cocina empezó a gotear y está empeorando. Intenté ponerme en contacto con la empresa y me dijeron que su plan nunca estuvo activo por falta de pago. Así que lo comprobé con la empresa de custodia y me enviaron la copia del anverso y el reverso del cheque, lo que demuestra que se pagó y que el problema está en la empresa.

Mi siguiente paso es enviar por fax la copia del anverso y reverso de ese cheque y hacer que su departamento de contabilidad investigue. En este momento, estoy pensando en solicitarles un reembolso, ya que la sustitución del triturador de basura me costaría unos 150 dólares (parte+labor).

Mi pregunta aquí es muy genérica en cuanto a cualquier seguro cuando pagaste una póliza de seguro y sabes que estás cubierto. Pero cuando intentas enviar una reclamación descubres que tu póliza no está en vigor por culpa de la aseguradora. ¿Cuál es el mejor enfoque?

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Añadiendo algo de información sobre la política según los comentarios:

Coverage: 
  Standard Seller/Buyer Plan         
  Sellers Coverage          included
  Washer/Dryer/Kitchen Refrig

Trade Call Fee (every time you call for service/replacement)    $60.00

Answer 1

Como antiguo agente de seguros, puedo decirle que al recibir la prima, su cobertura comenzaba y estaba en pleno vigor. Como se ha señalado en los comentarios, el comisionado de seguros del estado puede ayudar si la compañía intenta renegar, aunque dudo mucho que esto ocurra. Sólo tienes que enviar el comprobante de pago y deberían antedatar tu póliza. Sin embargo, la cuestión sigue siendo que una póliza de seguro de hogar no suele cubrir la reparación de un triturador de basura, a menos que tengas algunas características adicionales incorporadas en tu póliza. Si se trata de una póliza de garantía de la vivienda, ¿está seguro de que se paga con su fideicomiso? Es posible que tenga que hacer un pago adicional. Es posible que su fideicomiso lo pague, pero no creo que sea lo habitual.