¿Cómo puedo mantener a mis alumnos y a sus familias satisfechos con mis clases particulares?

Question

Soy un estudiante de ingeniería que estudia en una de las mejores escuelas de mi país. Llevo unos 2 años dando clases particulares a estudiantes, compartiendo mi experiencia con aquellos que están a punto de hacer las pruebas de acceso a la universidad (sobre todo estudiantes de secundaria).

Los estudiantes suelen encontrarme a través de mi blog, en el que publico artículos sobre estrategias de resolución de problemas, gestión del tiempo, cómo lidiar con el estrés, cómo desarrollar la resiliencia y la paciencia, etc. También comparto historias de mis anteriores alumnos y sus éxitos en los exámenes.

Durante las sesiones, por lo general:

• resolver problemas difíciles y desafiantes
• Hablar con los alumnos sobre las fuentes de distracción más comunes y cómo hacerles frente.
• hablar con las familias sobre su actitud hacia el alumno y cómo pueden proporcionarle un entorno más eficiente (por supuesto, no cobro dinero por estas charlas, suelen ser como charlas de té)

Así que, en general, trabajo más o menos como un entrenador personal para estos estudiantes.

La mayoría de mis alumnos dicen estar satisfechos con la experiencia de aprendizaje. Proporciono regularmente a las familias de los alumnos información sobre los progresos del estudiante, y ellos también expresan abiertamente su satisfacción y dicen estar dispuestos a continuar con las sesiones de tutoría.

El problema es que, después de 2 ó 3 meses de clases particulares de 2 a 4 horas semanales, las familias cambian repentina y bruscamente de opinión y quieren poner fin a las sesiones, sin mostrar ningún tipo de insatisfacción o desconfianza. ¿Me estoy perdiendo algo? ¿Es posible que tenga problemas para leer algunas pistas sobre su actitud hacia mí? ¿Cómo puedo hacer que las familias de mis clientes quieran seguir conmigo hasta el final del semestre?

P.D.: A modo de comparación, cobro $15 per hour which amounts to $ 120- $240 per month where an average white collar earns $ 1200 al mes en mi país.

EDIT: Hay algunos centros de tutoría, ubicados en un edificio con aulas súper abarrotadas y poco iluminadas, que emplean a profesores tan incompetentes que son incapaces de encontrar un trabajo adecuado en una escuela, que cobran 2.000 dólares por adelantado al año y estas familias deciden enviar a sus hijos a estos centros de tutoría. ¿Existe un efecto psicológico de pagar por adelantado, donde sientes que tienes que sacar el máximo provecho de lo que acabas de pagar, en lugar de la opción que les doy donde pueden elegir cancelar cuando quieran?

Un año después: Acabo de oír eso de la cosa llamada "scope creep" y he tenido una especie de revelación. Aunque puede no ser directamente aplicable al espacio de las clases particulares, lo que noté es lo siguiente: Siempre que accedía a quedarme para una charla, los padres estaban ansiosos por sacarme la máxima cantidad de sabiduría. Esa "sabiduría" es en realidad una parte de lo que me pagan, así que bajo el disfraz de la cortesía (y de los pasteles recién horneados), intentaban aprender de mí lo máximo posible. Una vez que creen que han aprendido lo suficiente, se deshacen de mí inmediatamente porque ya no me necesitan. Además, básicamente estaba reduciendo de buena gana mi tarifa horaria y dando información gratuita a cambio de comida y pequeñas charlas elogiosas.

¿A quién le importan los pasteles gratis? Oh, qué infantil era.

Answer 1

En primer lugar, ¿tiene algún tipo de método estandarizado para evaluar el progreso del estudiante? Si se puede hacer algún tipo de evaluación al principio, y después quizá cada mes, y mostrar a los padres la mejora, es posible que lo vean como un mejor retorno de su inversión.

La mayor parte del trabajo autónomo no consiste en resolver un problema, sino en promocionarse como la mejor opción para resolver el problema. Sé que suena contradictorio, pero no puedes resolver el problema sin poner el pie en la puerta.

Ya que no tiene problemas para conseguir los clientes en primer lugar, tiene que demostrar que está resolviendo constantemente todos sus problemas. Tener una medida cuantitativa y estandarizada del progreso para mostrar a la gente que paga ayudará. Estoy 100% seguro de que los centros de tutoría con los que compites ya lo hacen.

Answer 2

Sí, te faltan pistas no verbales. No puedes evitar perder pistas, así que no te agobies por ello. Pero sigue observando y escuchando en busca de ellas.

Pero eso no es lo único contra lo que luchas.

El enfoque de las ventas es importante, por supuesto. (Odio este hecho, pero es un hecho).

El entorno de las empresas de tutoría tiene que trabajar duro para conseguir clientes, por lo que sus anuncios son buenos. El sentido común debería decir a la gente que cuanto mejores sean los anuncios, más deberían desconfiar del producto. Pero ya sabemos cómo es el sentido común.

La industria de la tutoría en muchos países está en connivencia con la industria de los exámenes (y con algunas instituciones educativas propiamente dichas). Han estado trabajando para impulsar la idea de que las calificaciones son más importantes que el aprendizaje real de algo, porque las calificaciones son lo único tangible que saben vender.

No lo dicen directamente, por supuesto, pero venden el valor de un diploma de una institución de prestigio con todas sus fuerzas. El texto oculto es

Para obtener una bueno trabajo que debe tener un título de una bueno ¡escuela! Para entrar en una bueno escuela debes tener bueno grados y alto puntuación en las pruebas de acceso. Para conseguir bueno grados y alto resultados de las pruebas, usted debe lo saben todo. Nosotros puede ayudar a sus hijos a memorizar todo .

Ahora, usted puede detectar los saltos en la lógica allí y yo puedo detectar los saltos en la lógica allí, pero los pobres niños están siendo adoctrinados en esta actitud casi religiosa por los maestros y la administración de la escuela pública que están bajo presión para mejorar los promedios de las pruebas de su escuela. Y los pobres padres que asisten a las conferencias de la Asociación de Padres de Alumnos también reciben el adoctrinamiento.

Usted, como individuo, no tiene acceso a las pruebas, por lo que su valor, en relación con el valor percibido y falso de un diploma de una institución de prestigio, tiene que ser menor que el de una escuela de mala muerte que alimenta a la fuerza el ruido en la apariencia de los datos extraídos de los libros de texto diseñados para enseñar las pruebas.

El ruido se regurgita como puntuaciones "buenas" y se borra rápidamente de la memoria. (Puede que algo se quede, pero nada como el aprendizaje real).

Puedo continuar, pero he ido demasiado lejos. Es un círculo vicioso.

¿Qué inicia el ciclo?

Demasiados licenciados que no pueden conseguir un buen trabajo con lo que han aprendido y necesitan trabajo (cualquier trabajo), y un montón de aspectos relacionados con el mal funcionamiento de nuestra sociedad actual.

Y nos metemos en la teoría de la conspiración, y sí, hay gente que piensa que les beneficia empujar a más gente a las áreas que funcionan mal en nuestra sociedad porque esperan que se destruyan partes de la sociedad y entonces pueden pretender ser salvadores de la sociedad y conseguir el poder.

Algunos de ellos forman organizaciones secretas. Afortunadamente para el resto de nosotros, las razones de su deseo de poder se derivan de los defectos personales que socavan sus organizaciones.

Sin embargo, el efecto acumulativo nos deja cosas como juku que son cualquier cosa menos lugares para estudiar, y nos deja con gente que realmente quiere enseñar teniendo que competir en un campo de juego desequilibrado.

En realidad, este no es un problema nuevo. Es parte de la razón por la que los padres de los barrios más atrasados de Estados Unidos hace cien años no querían que sus hijos fueran a la escuela. El problema es básicamente tan antiguo como la civilización, y muchas guerras han resultado de ello, a lo largo de la historia.

No tengo ninguna respuesta a este problema, excepto que no te hagas ilusiones y no les digas a los padres de tus alumnos lo que te acabo de decir.

Habla de cosas como que puedes dar a los estudiantes un lugar para recuperarse del estrés de la escuela de crápulas. Y si los alumnos empiezan a sentir que todo no tiene sentido, puedes ayudarles al menos a encontrar un sentido al aprendizaje de algunas de las materias que les resultan interesantes.

Simpatizar tanto con los alumnos como con los padres sin decirles directamente cuál es la locura. Eso no les gustará, porque les estresa. Tampoco insinúes demasiado la maldad de la competencia. Eso hará que no confíen en ti.

Cuando enseñes a los alumnos, no te pases con la diferencia entre el ruido memorizado (los llamados hechos) y la comprensión real, pero no lo dejes estar. Asegúrate de que ayudas a los alumnos a disfrutar aprendiendo a pensar.

No te preocupes demasiado cuando los estudiantes se vayan.

Y deja la puerta abierta para que vuelvan, tanto como puedas. Algunos de ellos volverán si puedes mostrarles que puedes ayudar a que el viaje a través de este pantano sea un poco más agradable.

Los que no vuelven, incluso un mes o dos con alguien que les ayude a aprender realmente a pensar les ayudará a romper el ciclo algunos años más tarde.