El cliente ha cancelado el proyecto y pide la devolución del pago

Question

He accedido a un proyecto de aplicación móvil en el que todo tiene que ser gestionado por mí sólo en cuanto a desarrollo y diseño de la programación. La única parte de diseño se le ha dado a otro freelancer.

Teníamos un mínimo de 10 llamadas en 3 meses de periodo preguntando o discutiendo el proyecto y diseñando el backend haciendo que el Cliente entienda el diseño imaginario y el flujo del proyecto. después de toda esta discusión me han dado una pequeña cantidad de pago.

Ahora, de repente, recibir llamadas del cliente para devolver el pago ya que las cosas no avanzan.

¿Cómo puedo manejar la situación y hacerles entender que el reembolso es no es posible y también me resulta muy difícil devolver el pago.

El cliente hace falsas promesas de volver con un nuevo proyecto, etc., pero si están planeando una segunda idea no pedirán un reembolso.

No había acuerdos firmados, sólo teníamos el boca a boca.

Answer 1

Por mi experiencia como autónomo, parece un caso típico en el que tanto tú como el cliente carecen de una comprensión completa y transparente del alcance del proyecto. Por ello, es probable que te encuentres haciendo un montón de trabajo extra sin remuneración extra.

Para resolver este problema actual, recomendaría hablar con ellos por teléfono y abordar lo que hay que hacer para resolver el problema. Hazles saber que no es posible un reembolso, pero que estarás encantado de entregarles lo que creen que no están recibiendo de ti.

Answer 2

¿Habéis firmado tú y el cliente un contrato por escrito? Si no es así, se trata de un "él-dijo contra él-dijo". Si el cliente desea y tiene los recursos financieros para contratar a un abogado, con o sin contrato escrito, su abogado puede enviarle una notificación de demanda por correo certificado con acuse de recibo. Estos se escriben para asustarlo a usted para que emita el reembolso o para notificarlo antes de presentar una demanda contra usted. Pero antes de presentar una demanda, deben tener en cuenta su patrimonio o la falta del mismo.

Me ha pasado esto y dejó de pasar cuando pagué a mi abogado 125 dólares para responder a su carta de amenaza CM-RRR.

Mi consejo y NO soy abogado, que no te preocupe, mantén la cabeza alta y a ver qué pasa. Y si sus llamadas son una molestia, la próxima vez que llamen diles que no tienes intención de devolver ningún dinero y que quieres que dejen de llamarte porque lo consideras un acoso.

La gran mayoría, pero no todas esas personas, acaban por no emprender ninguna acción legal más allá de pagar a un abogado para que envíe la carta de miedo.

Por último, recuerde que si le demandan, su abogado le aconsejará que le deje presentar una contrademanda. Nosotros también hemos pasado por ese camino. Cuando se dieron cuenta de que íbamos a contrademandar, no volvimos a saber nada de ellos.

Siento que tengas que pasar por esto. El estrés puede ser horrible si lo dejas.

JH