¿30 días para pagar con pago recurrente?

Question

Tengo un cliente autónomo para el que trabajo un número determinado de horas mensuales, al que facturo cada mes el día 1 por la misma cantidad. Se trata de un acuerdo a medio plazo que continuará indefinidamente. El trabajo es diario e interactivo con él, y actualmente representa la mitad de mis ingresos totales.

Entiendo que, por lo general, después de facturar un trabajo como autónomo, puede tardar al menos 30 días en recibir el pago. Sin embargo, dado que se trata de un pago recurrente, esencialmente un "salario", ¿es razonable esperar el pago en un plazo más razonable? Casi me pregunto cómo no puede estar preparado para ello a estas alturas.

Hace poco no recibí respuesta a la factura durante 15 días y envié un recordatorio amistoso al respecto, por lo que recibí una respuesta de no acosarle sobre el pago. No es un cliente que quiera perder, así que me pregunto cómo puedo organizar mejor el pago puntual sin dar la impresión de acoso.

Answer 1

Esto suena muy parecido a un acuerdo de estilo de retención, pero con pagos aplazados. Esto no me gusta.

Si tú y el cliente sabéis que va a costar $xxx de dinero cada mes, debería pagarse el 1 de cada mes, por adelantado. Eso lo convertiría en un anticipo adecuado. Necesitas un acuerdo (contrato, alcance del trabajo, etc.) para protegerte a ti y al cliente. Incluso si el cliente es grande, no debe ser intimidado. Punto.

Yo recomendaría hacer un contrato de retención adecuado con un abogado, y asegurarse de que cuestiones como ésta no vuelvan a ocurrir. Por ejemplo, ¿cómo termina una de las partes el contrato? ¿Qué ocurre si no se paga? ¿Qué pasa si quieren que trabajes más de lo que hay en tu cuenta de anticipo? Un abogado pondrá todo esto por escrito, en una redacción clara y legal, y explicará detalladamente lo que estás firmando con tu cliente. En mi experiencia, sólo hago este tipo de acuerdo con 2 clientes muy buenos, y esto incluye un montón de razonable restricciones. Véase esta respuesta por lo que hago y sugiero.

En resumen, es necesario que estas condiciones se hayan establecido con antelación. Una vez que el trabajo ha comenzado, es posible que sólo te fíes de la buena palabra del cliente de que vas a cobrar, y a tiempo. Cada vez que hagas algo para un cliente, hay que facturarlo, ya sea una vez al mes o cuando salgas de sus instalaciones cada día. En la factura, deben figurar tus condiciones de pago, y debe quedar claro antes de trabajar para el cliente.

Dado que ya has realizado el trabajo y has facturado al cliente, actualmente estás esperando a que te llegue el dinero. Le sugiero que redacte el contrato (como se ha sugerido anteriormente) y que lo firme con el cliente. Programe una reunión para hablar con el cliente y explíquele (con mucha calma) sus preocupaciones sobre el pago y el trabajo que está realizando. Asegúrate de no menospreciar nunca al cliente, sino de que te respete como tú lo haces con él. Si es grosero, interrumpe cuando hablas, etc., yo dejaría al cliente; puedes intentarlo otro día si crees que eso te ayudará.

Cuando se trata de empresas, éstas tienen sus propias prácticas. Si no funcionan para su empresa, debe abordarlo con ellos y llegar a un compromiso. Recuerde que están pagando por su experiencia y esperan obtener el valor de su dinero. Necesitan sentir que están al mando y que tú estás ahí para guiarles y completar cualquier cosa que no puedan/quieran hacer ellos mismos. Yo empezaría la conversación despacio y con suavidad, y explicaría que te gusta esta relación de trabajo, pero que te gustaría ver el dinero un poco más rápido. Será un tema delicado para la mayoría de los clientes, así que no te vayas por las ramas para hablar con ellos .

Ahora bien, ¿creo que está en lo correcto por llamar y preguntar por el dinero que se debe, después de sólo 15 días? Estoy en la disyuntiva. Creo que tengo que cobrar en tiempo y forma, pero también envío la factura todos los días, tan pronto como se realiza el trabajo. Mis condiciones están fijadas en el neto 30, así que ni siquiera piense en sobre el proyecto de ley hasta el mes siguiente. Normalmente, reservo el día 1 de cada mes para repasar las facturas "atrasadas" y me limito a enviar un amistoso recordatorio. Después de 60 días, añado un 2%, compuesto mensualmente. Todavía no he llegado a los 90 días, ya que el 2% de retraso después de los 60 días se lleva el dinero casi de inmediato.

Espero que esto ayude, y date cuenta de que puede ser un tema delicado. No te vayas por las ramas, respétalos en tus conversaciones y entiende su punto de vista (por ejemplo, Joe Freelancer quiere dinero más rápido de lo normal por alguna razón).

Answer 2

"Tengo entendido que, por lo general, después de facturar un trabajo como autónomo, pueden pasar al menos 30 días para recibir el pago" -- esto es incorrecto.

Usted tiene la facultad de establecer sus propias condiciones de pago. ¡¡¡Pero tienes que hacerlo ANTES DE EMPEZAR EL TRABAJO!!! No cometas el error de pasar ni siquiera un día de trabajo sin cubrir este elemento increíblemente importante.

Tengo un amigo músico que se quemó por tener una expectativa equivocada. Trabaja como contratista independiente, y el director de la banda (su amigo) consiguió una actuación para una gran empresa de restauración de la zona. La configuración "estándar" es que los músicos cobran la misma noche, pero nunca se habló de si el restaurante seguía la "norma" o no. Después de Durante el concierto (¿o unas cuantas noches?), los responsables del restaurante le dijeron al director de la banda que presentara una factura y que el pago se efectuaría en un plazo de 30 días, pero, de nuevo, esto sólo ocurrió porque el director de la banda no lo discutió de antemano. Para mi amigo, la situación financiera se puso fea.

Está perfectamente bien que, ANTES de empezar a trabajar, preguntes: "¿Eres capaz de cumplir las condiciones de pago del 15 neto?". O lo que sea una buena cifra para ti. Muchas empresas con las que trato me dicen que su "estándar" es 30 días, pero están dispuestas a cumplir mis condiciones porque he preguntó para ellos. Para mí, 30 días es muy, muy arriesgado.

La boca cerrada no se alimenta. Abre la boca y pregunta. Lo peor que puede decir un cliente potencial es "no, no puedo cumplir esas condiciones". En ese momento, todavía tienes la capacidad de tomar una decisión educada sobre si continuar o no; sin preguntar, sólo estás adivinando. Yo he sido un insensato en ese sentido, pero he aprendido a hacerlo mejor. Conseguir tu dinero nunca debe ser una conjetura.

Answer 3

Las condiciones de pago pueden variar según el país, el tipo de cliente, el tipo de trabajo, etc. Por lo general, me atengo a un periodo de pago de 30 días para todos mis trabajos, es razonable para mí y normalmente también para el cliente. Sin embargo, hay excepciones, por ejemplo, si trabajo para una institución gubernamental, sé de antemano que puedo tardar 90 días o más en cobrar.

Lo importante es conseguir un plazo discutido y escrito, por lo que te aconsejo que lo hagas con el cliente lo antes posible. No hay que dudar, simplemente menciona al cliente que te has olvidado de discutir las condiciones de pago y que te gustaría hacerlo ahora.

Además, lo que mucha gente parece olvidar, cuando se envía una factura se puede solicitar el pago inmediatamente. Los plazos de pago son un favor a tus clientes, no una obligación: no hay ninguna ley que diga que TIENES que conceder 30 días de plazo de pago. Aunque entiendo que todo el mundo trabaja con plazos de pago (yo también lo hago) no está de más mencionar esto cuando quieras empezar a discutir las condiciones de pago.

Por último, no me gusta la forma en que tus clientes dicen que le estás acosando: hiciste tu trabajo y enviaste una factura, no hay nada malo en solicitar el pago. De nuevo, las condiciones de pago son un favor de un proveedor a un cliente, ¡nada menos!