Al leer las respuestas, parece que todo el mundo es reaccionario, pero se han hecho algunos buenos comentarios. Diré que respondo a esta pregunta como inspector de viviendas y que anteriormente trabajé en el sector de los seguros como consultor de control de pérdidas. También estoy en California, pero las inspecciones y las compañías de seguros son similares.
En primer lugar, el daño mayor referido a la reparación es vago en su descripción. Se me ocurren muchas posibilidades, desde el desmoronamiento, el agrietamiento, la intrusión de agua, la rotación, por nombrar algunas. Espero que el representante del seguro lo haya señalado y mostrado y que usted esté de acuerdo en que es un daño mayor o es sólo algo de lo que se habla en un informe. La mayoría de la gente no está cualificada para evaluar los cimientos, pero cuando son importantes, creo que todos somos capaces de entenderlos cuando se señalan.
Volviendo a cuando se compró la casa, ¿la zona donde están los daños estaba de alguna manera oculta? ¿El sótano estaba lleno? ¿Se limpió esa zona antes de la compra y se recorrió? Entonces, ¿podría haberla visto el inspector de la vivienda o estaba oculta? También podría hablar con los vecinos para ver si los anteriores propietarios habían comentado algún problema con los cimientos. Los vecinos han sido buenas fuentes de información para mí en el pasado.
La respuesta en la que se pregunta por qué la compañía de seguros inspeccionó la casa es buena. Sé por mi experiencia que esto puede completarse en el caso de casas de gran valor y de casas que han tenido un historial de siniestros. ¿Se ajusta alguno de estos casos a su casa?
También hay que tener en cuenta las cualificaciones del inspector del hogar y del inspector de la compañía de seguros. Como he dicho antes, no todo el mundo está cualificado para evaluar los cimientos. Después de convertirme en inspector de viviendas, me di cuenta de lo poco que entendía de algunos elementos como los cimientos. Personalmente he visto a gente llamar indebidamente a problemas que no eran o no eran significativos. Eso no significa que me ponga del lado de ninguna de las dos personas.
¿Cómo le sugiero que proceda? Los abogados no son el primer paso. Llame a su inspector de viviendas original para que vuelva a ver este hallazgo. Muchos inspectores van a querer saber qué está pasando y la mayoría de los contratos establecen que hay que informarles si hay algún problema con su inspección. En segundo lugar, considere la posibilidad de obtener una tercera opinión. Esto le permitirá comprender mejor si necesita recurrir a la vía legal o al arbitraje. Con suerte, podrá descubrir la magnitud del problema o no.
Si se confirma la existencia de un problema, hay que consultar a su agente inmobiliario. Muchas empresas inmobiliarias de gran tamaño cuentan con un asesor jurídico interno que puede ayudarle a entender cuáles son sus opciones.
Como sugiero aquí, hay una pequeña investigación que puede dar mayor claridad.
