¿Cómo podemos prepararnos para "ser atropellados por un autobús"?

Question

Como autónomo que trabaja para un cliente (por ejemplo, creando una página web), tiene una factor de bus de 1:

El factor bus es el número total de desarrolladores clave que tendrían que ser incapacitados (por ejemplo, al ser atropellados por un autobús/camión) para que el proyecto se desestabilizara de tal manera que no pudiera seguir adelante; el proyecto conservaría información (como el código fuente) con la que ningún miembro del equipo restante está familiarizado.

Si algo le sucede a usted, el cliente podría tener un problema.

• El trabajo podría no estar terminado. ¿Y si el cliente ya lo ha pagado (en parte)? ¿Y si el cliente aún no ha recibido las contraseñas de acceso, etc.?
• La obra puede estar terminada. ¿Y si el proyecto es tan complejo que el cliente no puede dejarlo en manos de otra persona? ¿Y si el sitio web funciona en su servidor? ¿Y si has registrado el dominio?
• Es posible que haya firmado un acuerdo de confidencialidad. ¿Qué pasa si sus herederos se topan con datos sensibles de su cliente?
• ( ¿Qué más hay que tener en cuenta?)

¿Cómo podemos prepararnos para ello?

Answer 1

Mejoras el factor bus añadiendo cabezas con el conocimiento crítico, o lo haces discutible elevándolo más allá del número de desarrolladores clave.

Tuve varios clientes, en la época en que muchas empresas descubrían las cosas interesantes que podían hacer si incorporaban un ordenador a sus productos. Yo fui el primer y único informático de mis clientes, el factor bus 1.0.

Mejora de BF:
Lo que hice entonces fue mantener a mis directivos al tanto. Normalmente eran ingenieros que se daban cuenta de que no tenían suficientes manos para hacer todo lo que les correspondía y que me contrataban para que les liberara de las tareas de software. Los contratos eran de I+D, o de Desarrollo de Productos, es decir, continuos, y yo les convencía de que necesitaban que sus conocimientos especiales residieran en una o más personas de la empresa, no sólo en mí, y les ayudaba a seleccionar y formar a su primera persona contratada en el ámbito del software. A medida que crecían y necesitaban más personas, pero no del todo 1.0, recibí muchas llamadas como el tipo fraccionario. Trabajar en mi propio puesto de trabajo fue el pilar de mis primeros años de carrera.

Mitigación de BF:
Documentación. Siempre pensé que si yo podía volver a familiarizarme con lo que había hecho hace 6 meses, la siguiente persona también podría hacerlo. Y la mayoría de las veces, ¡yo era el siguiente! Comento mi código con eso en mente. Hubo un par de casos en los que la persona siguiente que no era yo me dio las gracias por facilitarle el trabajo. También lo tengo en cuenta.

Answer 2

La razón principal por la que alguien debería plantearse esta pregunta es si puede afectar a su capacidad para ser contratado. Aunque personalmente no he tenido un proyecto lo suficientemente grande como para que pueda afectar a la subsistencia de mis seres queridos en caso de que me atropelle un autobús, definitivamente hizo que algunos de los primeros clientes pasaran a otras agencias para darles sus proyectos.

Verás, el diseño/desarrollo/ilustración/etc. es una inversión para tus clientes, y las inversiones tienen tanto riesgos como recompensas. A tus clientes les conviene mitigar el riesgo en la medida de lo posible. Cuando buscan a alguien que les ayude a rediseñar su sitio web por 15.000 dólares (o lo que sea que les ofrezcas a tus clientes), quieren asegurarse de que el proyecto se completará como se prometió.

Con 15.000 dólares en el plato, un único autónomo que trabaja desde casa parece mucho más arriesgado que una agencia de 5 personas que tiene un historial de completar proyectos como este e incluso ha recibido un premio por uno de esos sitios.

Por lo tanto, lo que puedes hacer para acabar con sus objeciones es abordar sus preocupaciones en tu marketing:

• Muestre su flujo de trabajo en su sitio. Esto demuestra que eres más que un gran diseñador. Eres un gran gestor de proyectos que puede hacerse cargo de su proyecto. Asegúrate de que tu flujo de trabajo incluya pequeños entregables a lo largo del proyecto en lugar de un único y enorme entregable al final, si es posible.
• Muestre proyectos anteriores con testimonios de clientes que indiquen lo mucho que se sintieron atendidos, lo profesional que fue usted y los serios resultados que obtuvo (asegúrese de que se trata de un testimonio REAL).