La persona que solicita sus servicios ha pedido esto:
Hola, la persona X me ha dicho que has diseñado su página web. Estoy empezando una empresa, ¿cuánto me cobrarías por algo similar a esa sitio?
No se tome ese contacto inicial al pie de la letra. Interprétalo así:
Blah, blah, blah usted trabajó para otra persona y me gustaría contratarlo a ti bla, bla, bla.
Es decir, esto es simplemente una pista para hacer el trabajo. No hay que suponer que han visto otro sitio y que quieren simplemente una copia al carbón. Siendo la naturaleza humana lo que es, lo más probable es que quieran lo que -punto clave- creen que el sitio a ser.
Ahora es tu trabajo definir lo que quieren y explorar su petición. A mí me costó mucho tiempo de prueba y error darme cuenta de que tenía que ir introduciendo a los clientes, pero la realidad es que cuanto más rápido te metas en la cama con un cliente sin una definición clara de las tareas y las expectativas, más rápido te quemarás, en el peor de los casos, y te sentirás miserable, en el mejor.
Así que recomiendo algo parecido a lo siguiente para definir y estructurar su trabajo.
- Primera etapa: descubrimiento Se han puesto en contacto contigo y han visto un sitio que has hecho, pero honestamente no sabes lo que quieren o esperan. En esta fase, le animo a que tenga una reunión cara a cara con el cliente potencial para que le explique los detalles de su solicitud. Puede cobrar una tarifa plana o hacerlo gratis como una consulta inicial gratuita. O tal vez cobrar una tarifa y dejar claro que no es reembolsable, pero ofrecer que la tarifa de la consulta se puede utilizar contra la tarifa final.
- Segunda etapa: Definición de la plataforma/experiencia del usuario En esta fase debería estar en proceso y quizás reunirse de nuevo para definir la tecnología que se utilizará y quizás definir los parámetros de la experiencia del usuario. En este punto se está centrando más el trabajo realizado y acordando las expectativas.
- Tercera etapa: Wireframes/Ingeniería En este punto, usted proporcionaría al cliente wireframes que explicaran el aspecto del sitio y lo mapearían. La ingeniería puede considerar la realización de pruebas ligeras por su parte para ver si las expectativas son realistas durante la segunda fase. Lo más probable es que conozcas tus habilidades y que la ingeniería sea sólo una presentación más detallada de lo que harías en esta etapa. Pero toca esto de oído.
- Cuarta etapa: Diseño/diseño funcional En esta etapa estás haciendo un trabajo real. Y cómo lo gestiones es tu decisión. Pero esto puede considerarse más allá del punto del 50%. Yo recomendaría establecer plazos e hitos en esta fase.
- Quinta etapa: Garantía de calidad/prueba de aceptación del usuario En este punto el sitio debería estar hecho. Pero esta etapa debe existir porque todos somos humanos y cometemos errores. Especialmente en un periodo de crisis de código. Así que la forma en que se presentaría es que usted y el cliente va a ir a través del sitio, encontrar cosas que se pueden ajustar y trabajar con el cliente para finalizar.
- Sexta etapa: Lanzamiento/Postlanzamiento Esto depende de los conocimientos técnicos del cliente. En muchos casos, en este punto simplemente entregué el código a un cliente y ellos se encargaron del lanzamiento. Pero en este punto el sitio está realmente hecho, listo para salir a la luz y ese podría ser tu trabajo. La fase de post-lanzamiento es algo que podrías ofrecer como un nivel extra de garantía de calidad. Afortunadamente, después del lanzamiento -cuando los humanos reales están interactuando con el sitio- todo es bueno y estable. Pero tienes que estar preparado para arreglar las cosas si algo va mal.
Yo recomendaría tres etapas de pago: Consulta, primer 50%, último 50%. Así que utilizando el esquema anterior, la primera etapa es la consulta. Una vez que trabajes en la segunda etapa, deberías recibir el primer 50% de los honorarios acordados. Debería solicitar el 50% final en algún momento entre las etapas cinco y seis. Esta es la parte más complicada. No se quiere pasar el código sin conseguir el 50% final, pero la confianza del cliente es lo que decide.
Ahora la zona gris de esta estructura es el post-lanzamiento. No se quiere estar siempre en el anzuelo. Así que tal vez establezca una tarifa por hora y diga claramente que, una vez transcurrido el periodo posterior al lanzamiento, pasará a cobrar por hora.
